Book Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down Author: Vineet Nayar Genre: Business, Leadership, Management Summary: In "Employees First, Customers Second Vineet Nayar, the celebrated CEO of HCL Technologies, shares his revolutionary approach to management that challenges the conventional wisdom of putting customers first. By putting employees at the forefront and making them accountable to each other, Nayar transformed his company into one of the fastest-growing and profitable global IT services companies. This book offers valuable insights for managers seeking to achieve their aspirations and drive growth through a unique and refreshingly honest perspective. Chapter 1: The Idea That Ignited a Revolution The book begins with the idea that sparked a revolution at HCL Technologies - putting employees first and customers second. Nayar recounts how he defied the conventional wisdom of prioritizing customers over employees, and instead, made management accountable to the employees. This bold move ignited a sense of urgency and excitement among the workforce, setting the stage for transformation. Chapter 2: Creating a Sense of Urgency Nayar emphasizes the importance of creating a sense of urgency among employees to drive change. He enabled them to see the current state of the company and envision its possible future state, fostering a culture of urgency and excitement. This chapter provides practical tips on how to create a sense of urgency and get employees on board with the vision. Chapter 3: Building a Culture of Trust Trust is the foundation of Nayar's employee-first philosophy.

Book Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down Автор: Vineet Nayar Жанр: Бизнес, Лидерство, Резюме менеджмента: В «Employees First, Customers Second» Винет Найар, прославленный генеральный директор HCL Technologies, делится своим революционным подходом к управлению, который бросает вызов общепринятой мудрости ставить клиентов во-первых. Поставив сотрудников во главу угла и сделав их подотчетными друг другу, Найар превратил свою компанию в одну из самых быстрорастущих и прибыльных мировых компаний, предоставляющих ИТ-услуги. Эта книга предлагает ценную информацию для менеджеров, стремящихся реализовать свои устремления и стимулировать рост с помощью уникальной и освежающе честной перспективы. Глава 1: Идея, которая вызвала революцию Книга начинается с идеи, которая вызвала революцию в HCL Technologies - ставя сотрудников на первое место, а клиентов - на второе. Найар рассказывает, как он бросил вызов общепринятому мнению о приоритете клиентов над сотрудниками и вместо этого сделал руководство подотчетным сотрудникам. Этот смелый шаг зажег чувство срочности и волнения среди рабочей силы, подготовив почву для преобразований. Глава 2: Создание чувства срочности Найар подчеркивает важность создания чувства срочности среди сотрудников для стимулирования изменений. Он позволил им увидеть текущее состояние компании и представить ее возможное будущее состояние, воспитав культуру срочности и волнения. В этой главе содержатся практические советы о том, как создать ощущение срочности и привлечь сотрудников к работе с видением. Глава 3: Построение культуры доверия Доверие - основа философии Найара «сотрудник - первый».

Book Employees First, Customers Second : Turning Conventional Management Upside Down Auteur : Vineet Nayar Genre : Business, adership, Résumé de la gestion : Dans « Employees First, Custers Second » Vinet Nayar, célèbre PDG de HCL Technologies, partage son approche révolutionnaire de la gestion, qui remet en question la sagesse généralement acceptée de placer les clients d'abord. En plaçant les employés au premier plan et en les rendant responsables les uns des autres, Nayar a fait de son entreprise l'une des entreprises de services informatiques les plus rentables et à croissance rapide au monde. Ce livre offre des informations précieuses pour les gestionnaires qui cherchent à réaliser leurs aspirations et à stimuler la croissance avec une perspective unique et rafraîchissante. Chapitre 1 : L'idée qui a provoqué la révolution livre commence par une idée qui a révolutionné HCL Technologies - mettant les employés en premier et les clients en second. Nayar explique comment il a remis en question l'opinion généralement acceptée de la priorité des clients sur les employés et a plutôt rendu la direction responsable devant les employés. Cette démarche audacieuse a allumé un sentiment d'urgence et d'excitation parmi la main-d'œuvre, préparant le terrain à la transformation. Chapitre 2 : Créer un sentiment d'urgence Nayar souligne l'importance de créer un sentiment d'urgence parmi les employés pour stimuler le changement. Il leur a permis de voir l'état actuel de l'entreprise et de présenter son avenir possible, en cultivant une culture d'urgence et d'excitation. Ce chapitre fournit des conseils pratiques sur la façon de créer un sentiment d'urgence et de faire participer les employés à la vision. Chapitre 3 : Construire une culture de confiance La confiance est la base de la philosophie de Nayar « employé - premier ».

Book Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down Autor: Vineet Nayar Género: Negocios, Liderazgo, Resumen de gestión: En «Emeet Nayar ployees First, Customers Second» Vineth Nayar, ilustre CEO de HCL Technologies, comparte su enfoque revolucionario de la gestión, que desafía la sabiduría generalmente aceptada de poner a los clientes primero. Al poner a los empleados a la vanguardia y hacerlos responsables mutuamente, Nayar convirtió a su empresa en una de las empresas de servicios de TI de más rápido crecimiento y más rentables del mundo. Este libro ofrece información valiosa para los gerentes que buscan realizar sus aspiraciones y estimular el crecimiento con una perspectiva única y refrescantemente honesta. Capítulo 1: La idea que causó la revolución libro comienza con una idea que causó una revolución en HCL Technologies - poniendo a los empleados primero y a los clientes segundo. Nayar cuenta cómo desafió la opinión generalmente aceptada sobre la prioridad de los clientes sobre los empleados y en su lugar hizo que la administración rindiera cuentas a los empleados. Este paso audaz encendió una sensación de urgencia y emoción entre la fuerza laboral, preparando el terreno para la transformación. Capítulo 2: Crear un sentido de urgencia Nayar enfatiza la importancia de crear un sentido de urgencia entre los empleados para estimular el cambio. s permitió ver el estado actual de la empresa y presentar su posible estado futuro, fomentando una cultura de urgencia y emoción. Este capítulo ofrece consejos prácticos sobre cómo crear una sensación de urgencia e involucrar a los empleados en el trabajo con una visión. Capítulo 3: Construir una cultura de confianza La confianza es la base de la filosofía de Nayar «el empleado es el primero».

Book Imployees First, Customers Segundo: Turning Conventional Management Upside Down Autor: Vineet Nayar Gênero: Negócios, Liderança, Currículos de Gestão: Empoyees First, Customers Segundo Vineto Nayar, o renomado CEO da HCL Technologies, compartilha sua visão revolucionária de governança, que desafia a sabedoria convencional de colocar os clientes em primeiro lugar. Ao colocar os seus funcionários na liderança e torná-los responsáveis mutuamente, Nayar transformou a sua empresa numa das empresas de serviços de TI que mais crescem e lucram no mundo. Este livro oferece informações valiosas para os gestores que procuram realizar suas aspirações e estimular o crescimento através de uma perspectiva única e refrescante honesta. Capítulo 1: A ideia que provocou a revolução O livro começa com a ideia que revolucionou a HCL Technologies - colocando os funcionários em primeiro lugar e os clientes em segundo lugar. Nayar conta como desafiou a opinião geral sobre a prioridade dos clientes sobre os funcionários e, em vez disso, tornou a liderança dos funcionários responsáveis. Este passo ousado acendeu um sentimento de urgência e agitação entre a força de trabalho, preparando o terreno para a transformação. Capítulo 2: Criar um sentimento de urgência Nayar enfatiza a importância de criar um sentimento de urgência entre os funcionários para estimular mudanças. Ele permitiu-lhes ver o estado atual da empresa e apresentar sua possível condição futura, criando uma cultura de urgência e emoção. Este capítulo oferece dicas práticas sobre como criar uma sensação de urgência e levar os funcionários a trabalhar com visão. Capítulo 3: Construir uma cultura de confiança A confiança é a base da filosofia de Nayara «O funcionário é o primeiro».

Book Employees First, Customers Seconds: Turning Convention Management Upside Down Autore: Vineet Nayar Genere: Business, adership, Curriculum di gestione: In Employees First, Customers Second's Vinet Nayar, il celebre amministratore delegato di HCL Technologies, condivide il suo approccio rivoluzionario alla gestione, che sfida la saggezza comune di mettere i clienti in primo luogo. Mettendo i dipendenti al centro e rendendoli responsabili a vicenda, Nayar ha trasformato la sua azienda in una delle aziende di servizi IT più veloci e redditizie a livello mondiale. Questo libro offre informazioni preziose per i manager che cercano di realizzare le proprie aspirazioni e stimolare la crescita attraverso una prospettiva unica e rinfrescante onesta. Capitolo 1: L'idea che ha rivoluzionato il libro inizia con l'idea che ha rivoluzionato HCL Technologies - mettendo i dipendenti al primo posto e i clienti al secondo posto. Nayar racconta come ha sfidato l'opinione comune sulla priorità dei clienti sui dipendenti e invece ha reso i dirigenti responsabili. Questa mossa audace ha acceso un senso di urgenza e di agitazione tra la forza lavoro, preparando il terreno per la trasformazione. Capitolo 2: Creare un senso di urgenza Nayar sottolinea l'importanza di creare un senso di urgenza tra i dipendenti per stimolare il cambiamento. Ha permesso loro di vedere lo stato attuale dell'azienda e di presentare la sua possibile condizione futura, educando la cultura dell'urgenza e dell'agitazione. Questo capitolo fornisce suggerimenti pratici su come creare un senso di urgenza e coinvolgere i dipendenti nella visione. Capitolo 3: La creazione di una cultura della fiducia La fiducia è il fondamento della filosofia di Nayar «dipendente primo».

Book Employees First, Customers Second: Turning Conventional Management Upside Down Autor: Vineet Nayar Genre: Business, Führung, Management Zusammenfassung: In „Employees First, Customers Second“ Vineth Nayar, der gefeierte CEO HCL Technologies teilt seinen revolutionären Managementansatz, der die konventionelle Weisheit in Frage stellt, Kunden zuerst zu stellen. Indem er die Mitarbeiter in den Vordergrund stellte und sie einander gegenüber rechenschaftspflichtig machte, hat Nayar sein Unternehmen zu einem der am schnellsten wachsenden und profitabelsten IT-Dienstleistungsunternehmen der Welt gemacht. Dieses Buch bietet wertvolle Informationen für Manager, die ihre Ziele verwirklichen und Wachstum durch eine einzigartige und erfrischend ehrliche Perspektive vorantreiben möchten. Kapitel 1: Die Idee, die die Revolution auslöste Das Buch beginnt mit der Idee, die die Revolution bei HCL Technologies auslöste - indem die Mitarbeiter an erster Stelle und die Kunden an zweiter Stelle standen. Nayar erzählt, wie er die konventionelle Meinung über die Priorität von Kunden gegenüber Mitarbeitern in Frage stellte und stattdessen das Management gegenüber Mitarbeitern rechenschaftspflichtig machte. Dieser mutige Schritt entzündete ein Gefühl der Dringlichkeit und Aufregung in der Belegschaft und bereitete den Boden für die Transformation. Kapitel 2: Ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen Nayar betont, wie wichtig es ist, ein Gefühl der Dringlichkeit unter den Mitarbeitern zu schaffen, um Veränderungen voranzutreiben. Es ermöglichte ihnen, den aktuellen Zustand des Unternehmens zu sehen und seinen möglichen zukünftigen Zustand zu präsentieren, indem sie eine Kultur der Dringlichkeit und Aufregung pflegten. Dieses Kapitel enthält praktische Tipps, wie e ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen und Mitarbeiter in den Umgang mit der Vision einbeziehen können. Kapitel 3: Aufbau einer Vertrauenskultur Vertrauen ist die Grundlage der Nayar-Philosophie „Der Mitarbeiter ist der Erste“.

Zarezerwuj najpierw pracowników, Klienci Drugi: Obracając konwencjonalne zarządzanie do góry nogami Autor: Vineet Nayar Gatunek: Biznes, Przywództwo, Zarządzanie Podsumowanie: W „Pracownicy pierwszy, klienci drugi”, Vineet Nayar, znakomity CEO HCL Technologies, podziela swoje rewolucyjne podejście do zarządzania, które stawia przed konwencjonalną mądrością stawianie klientów na pierwszym miejscu. Stawiając pracowników na czele i czyniąc ich odpowiedzialnymi przed sobą, Nayar zbudował swoją firmę w jednej z najszybciej rozwijających się i najbardziej dochodowych firm świadczących usługi IT na świecie. Ta książka oferuje cenny wgląd dla menedżerów pragnących realizować swoje aspiracje i napędzać wzrost z wyjątkową i odświeżająco uczciwą perspektywą. Rozdział 1: Pomysł, który wywołał rewolucję Książka zaczyna się od idei, która wywołała rewolucję w HCL Technologies - stawiając pracowników na pierwszym miejscu, a klientów na drugim miejscu. Nayar opowiada, jak zakwestionował konwencjonalną mądrość w zakresie priorytetowego traktowania klientów nad pracownikami, a zamiast tego sprawił, że kierownictwo odpowiadało przed pracownikami. Śmiały ruch zapalił poczucie pilności i podniecenia wśród siły roboczej, wyznaczając etap transformacji. Rozdział 2: Stworzenie poczucia pilności Nayar podkreśla znaczenie stworzenia poczucia pilności wśród pracowników w celu napędzania zmian. Pozwolił im zobaczyć obecny stan firmy i wyobrazić sobie jej ewentualne przyszłe państwo, wspierając kulturę pilności i ekscytacji. Ten rozdział zawiera praktyczne wskazówki, jak stworzyć poczucie pilności i zaangażować pracowników z wizją. Rozdział 3: Budowanie kultury zaufania jest fundamentem pierwszej filozofii Nayara.

Book Workers First, Lockets Second: Transform Management Uport: Wineet Nayar Jenre: Business, adery, Management Summary: In First, Locks Second שקוראת תיגר על החוכמה המקובלת להציב לקוחות במקום הראשון. על ידי הצבת עובדים בחזית וגרימת להם לתת דין וחשבון זה לזה, נאייר בנה את החברה שלו לאחת מחברות שירותי ה-IT הצומחות והרווחיות ביותר בעולם. ספר זה מציע תובנה חשובה למנהלים המחפשים להגשים את שאיפותיהם ולהניע את הצמיחה בפרספקטיבה ייחודית וכנה באופן מרענן. פרק 1: הרעיון שעורר את המהפכה מתחיל ברעיון שעורר את המהפכה בטכנולוגיות HCL - הצבת עובדים במקום הראשון והלקוחות במקום השני. נאייר מספר כיצד הוא קרא תיגר על החוכמה הקונבנציונלית בנוגע לתעדוף לקוחות על פני עובדים ובמקום זאת הפך את ההנהלה לאחראית לעובדים. המהלך הנועז הצית תחושת דחיפות והתרגשות בקרב כוח העבודה, והציב את הבמה לשינוי. פרק 2: יצירת תחושה של דחיפות נייר מדגישה את החשיבות של יצירת תחושת דחיפות בקרב העובדים להניע שינוי. הוא אפשר להם לראות את המצב הנוכחי של החברה ולדמיין את המצב העתידי האפשרי שלה, מעודד תרבות של דחיפות והתרגשות. פרק זה מספק עצות מעשיות כיצד ליצור תחושת דחיפות ולהעביר לעובדים חזון. פרק 3: בניית תרבות של אמון היא הבסיס לפילוסופיה הראשונה של נאייר.''

Kitap Çalışanlar Birinci, Müşteriler İkinci: Konvansiyonel Yönetimi Baş Aşağı Çevirmek Yazar: Vineet Nayar Tür: İş, Liderlik, Yönetim Özet: In "Önce Çalışanlar, İkinci Müşteriler", Vineet Nayar, ünlü CEO HCL Technologies, geleneksel bilgeliğe meydan okuyan devrimci yönetim yaklaşımını paylaşıyor Önce müşteriler. Nayar, çalışanlarını ön plana çıkararak ve birbirlerine karşı sorumlu hale getirerek, şirketini dünyanın en hızlı büyüyen ve en kârlı BT hizmetleri şirketlerinden biri haline getirdi. Bu kitap, isteklerini gerçekleştirmek ve benzersiz ve canlandırıcı dürüst bir bakış açısıyla büyümeyi teşvik etmek isteyen yöneticiler için değerli bilgiler sunmaktadır. Bölüm 1: Devrimi ateşleyen fikir Kitap, HCL Technologies'de devrimi ateşleyen fikirle başlar - çalışanları ilk sıraya, müşterileri ikinci sıraya koyar. Nayar, müşterileri çalışanlara göre önceliklendirme konusundaki geleneksel bilgeliğe nasıl meydan okuduğunu ve bunun yerine yönetimi çalışanlara karşı sorumlu kıldığını anlatıyor. Cesur hareket, işgücü arasında bir aciliyet ve heyecan duygusu yarattı ve dönüşüm için zemin hazırladı. Bölüm 2: Aciliyet Duygusu Yaratmak Nayar, değişimi yönlendirmek için çalışanlar arasında aciliyet duygusu yaratmanın önemini vurgular. Şirketin mevcut durumunu görmelerine ve aciliyet ve heyecan kültürünü teşvik ederek gelecekteki olası durumunu hayal etmelerine izin verdi. Bu bölüm, bir aciliyet duygusu yaratmanın ve çalışanları vizyonla meşgul etmenin pratik ipuçlarını sunmaktadır. Bölüm 3: Güven Kültürü Oluşturma Güven Nayar'ın çalışan öncelikli felsefesinin temelidir.

موظفو الكتاب أولاً، العملاء ثانيًا: قلب الإدارة التقليدية رأسًا على عقب المؤلف: نوع Vineet Nayar: الأعمال والقيادة وملخص الإدارة: في «الموظفون أولاً، العملاء ثانيًا»، Vineet Nayar، الرئيس التنفيذي اللامع HCL Technologies، يشاركها نهج الإدارة الثورية الذي يتحدى الحكمة التقليدية المتمثلة في وضع العملاء أولاً. من خلال وضع الموظفين في المقدمة وجعلهم مسؤولين أمام بعضهم البعض، قام Nayar ببناء شركته في واحدة من أسرع شركات خدمات تكنولوجيا المعلومات نموًا والأكثر ربحية في العالم. يقدم هذا الكتاب نظرة ثاقبة للمديرين الذين يتطلعون إلى تحقيق تطلعاتهم ودفع النمو بمنظور فريد وصادق منعش. الفصل 1: الفكرة التي أشعلت الثورة يبدأ الكتاب بالفكرة التي أشعلت الثورة في HCL Technologies - وضع الموظفين في المرتبة الأولى والعملاء في المرتبة الثانية. يروي نيار كيف تحدى الحكمة التقليدية حول إعطاء الأولوية للعملاء على الموظفين وبدلاً من ذلك جعل الإدارة مسؤولة أمام الموظفين. أشعلت هذه الخطوة الجريئة شعورًا بالإلحاح والإثارة بين القوى العاملة، مما مهد الطريق للتحول. الفصل 2: خلق إحساس بالإلحاح يؤكد نايار على أهمية خلق شعور بالإلحاح بين الموظفين لدفع التغيير. سمح لهم برؤية الوضع الحالي للشركة وتخيل حالتها المستقبلية المحتملة، مما عزز ثقافة الإلحاح والإثارة. يقدم هذا الفصل نصائح عملية حول كيفية خلق شعور بالإلحاح وإشراك الموظفين في الرؤية. الفصل 3: بناء ثقافة الثقة هو أساس فلسفة نايار الأولى للموظفين.

Book Employees First, Customers Second： Turning Conventional Management Upside Down作者：Vineet Nayar類型：業務、領導力、管理概要：在「Employees First, Customers Second」 Vinet Nayar HCL Technologies傑出的CEO ar分享了他革命性的管理方法，這種方法挑戰了將客戶放在第一位的傳統智慧。通過將員工置於最前沿，並使他們彼此負責，Nayar將他的公司轉變為世界上增長最快，利潤最高的提供IT服務的公司之一。這本書為那些希望通過獨特而令人耳目一新的誠實觀點實現自己的願望並刺激增長的管理人員提供了寶貴的信息。第1章：引發革命的想法本書首先提出了引發HCL Technologies革命的想法-將員工放在首位，將客戶放在第二位。Nayar講述了他如何挑戰傳統上關於客戶優先於員工的觀點，而是讓領導層對員工負責。這一大膽的舉動點燃了勞動力之間的緊迫感和興奮，為變革奠定了基礎。第2章：Nayar強調在員工中建立緊迫感以推動變革的重要性。他讓他們看到了公司的現狀，並通過培養一種緊迫感和興奮的文化來想象其可能的未來狀況。本章提供有關如何產生緊迫感並使員工參與願景工作的實用建議。第三章：建立信任文化信任是納亞爾「員工至上」哲學的基礎。