Managing Customer Experiences in an Omnichannel World: Advances in Marketing, Customer Relationship Management, and E-Services In today's fast-paced technological era, consumers are immersed in both the virtual and physical worlds, seeking easier ways to navigate between online and offline environments. This has led to the emergence of omnichannel retailing, which seamlessly integrates both realms to provide a unified customer experience. As technology continues to evolve, it is crucial for organizations to understand the process of technology evolution and its impact on consumer behavior. Managing Customer Experiences in an Omnichannel World is a comprehensive collection of research that explores the latest methods and applications of customer journeys, digital mobile marketing, augmented reality, gamification, and artificial intelligence in marketing. This book is essential reading for managers, marketers, brand managers, advertisers, consumer analysts, IT consultants, business professionals, researchers, and students interested in the latest trends and developments in customer relationship management, e-services, and omnichannel retailing.

Управление клиентским опытом в омниканальном мире: достижения в области маркетинга, управления взаимоотношениями с клиентами и электронных услуг В современную быстро развивающуюся технологическую эру потребители погружаются как в виртуальный, так и в физический мир, ища более простые способы навигации между онлайн- и офлайн-средами. Это привело к появлению омниканальной розничной торговли, которая органично объединяет обе сферы для обеспечения единого клиентского опыта. Поскольку технологии продолжают развиваться, для организаций крайне важно понимать процесс эволюции технологий и его влияние на поведение потребителей. Managing Customer Experiences in an Omnichannel World (Управление клиентским опытом в омниканальном мире) - это комплексная коллекция исследований, в которой исследуются новейшие методы и приложения поездок клиентов, цифрового мобильного маркетинга, дополненной реальности, геймификации и искусственного интеллекта в маркетинге. Эта книга очень важна для менеджеров, маркетологов, бренд-менеджеров, рекламодателей, потребительских аналитиков, ИТ-консультантов, бизнес-специалистов, исследователей и студентов, интересующихся последними тенденциями и разработками в области управления взаимоотношениями с клиентами, электронных услуг и омниканальной розничной торговли.

Gestion de l'expérience client dans le monde omnicanal : progrès dans le marketing, la gestion de la relation client et les services électroniques Dans l'ère technologique moderne en évolution rapide, les consommateurs s'immergent dans le monde virtuel et physique, à la recherche de moyens plus faciles de naviguer entre les environnements en ligne et hors ligne. Cela a conduit à l'émergence d'un commerce de détail omnicanal qui combine organiquement les deux domaines pour fournir une expérience client unique. Alors que la technologie continue d'évoluer, il est essentiel que les organisations comprennent le processus d'évolution de la technologie et son impact sur le comportement des consommateurs. Managing Customer Experiences in an Omnichannel World (Gestion de l'expérience client dans le monde omnicanal) est une collection complète de recherches qui explore les dernières méthodes et applications de voyage client, le marketing mobile numérique, la réalité augmentée, la gamification et l'intelligence artificielle dans le marketing. Ce livre est très important pour les gestionnaires, les spécialistes du marketing, les gestionnaires de marques, les annonceurs, les analystes de consommation, les conseillers en TI, les professionnels des affaires, les chercheurs et les étudiants intéressés par les dernières tendances et développements dans la gestion de la relation client, les services électroniques et le commerce de détail omnicanal.

Gestión de la experiencia del cliente en el mundo omnicanal: avances en marketing, gestión de relaciones con el cliente y servicios electrónicos En la era tecnológica actual, en rápida evolución, los consumidores se sumergen tanto en el mundo virtual como en el físico, buscando formas más sencillas de navegar entre entornos en línea y fuera de línea. Esto ha dado lugar a un comercio minorista omnicanal que combina orgánicamente ambas áreas para proporcionar una única experiencia de cliente. A medida que la tecnología continúa evolucionando, es fundamental que las organizaciones entiendan el proceso de evolución de la tecnología y su impacto en el comportamiento de los consumidores. Managing Customer Experiences in an Omnichannel World (Gestión de la experiencia del cliente en el mundo omnicanal) es una completa colección de investigación que explora las últimas técnicas y aplicaciones de viajes del cliente, marketing móvil digital, realidad aumentada, gamificación e inteligencia artificial en marketing. Este libro es muy importante para gerentes, comercializadores, gerentes de marca, anunciantes, analistas de consumo, consultores de TI, profesionales de negocios, investigadores y estudiantes interesados en las últimas tendencias y desarrollos en gestión de relaciones con los clientes, servicios electrónicos y retail omnicanal.

Gerenciamento de experiências de clientes em um mundo onicanal: avanços em marketing, gerenciamento de relações com clientes e serviços eletrônicos Na atual era tecnológica em desenvolvimento, os consumidores mergulham no mundo virtual e físico, procurando formas mais simples de navegar entre ambientes online e offline. Isso resultou em um varejo omnicanal que reúne as duas áreas de forma orgânica para garantir uma única experiência de clientes. Como a tecnologia continua a evoluir, é fundamental que as organizações compreendam a evolução da tecnologia e seus efeitos sobre o comportamento dos consumidores. O Managing Customer Experience in an Omnichannel World (Gestão de Experiências de Clientes no Mundo Onicanal) é uma coleção completa de pesquisas que explora as mais recentes técnicas e aplicações de viagens de clientes, marketing móvel digital, realidade aumentada, gamificação e inteligência artificial em marketing. Este livro é muito importante para gerentes, comercializadores, gerentes de marcas, anunciantes, analistas de consumo, consultores de TI, profissionais de negócios, pesquisadores e estudantes interessados nas últimas tendências e desenvolvimentos de gestão de relações com clientes, serviços eletrônicos e varejo omnicanal.

Gestione delle esperienze dei clienti nel mondo omnicanale: i progressi nel marketing, nella gestione dei rapporti con i clienti e nei servizi elettronici Nell'era tecnologica moderna, i consumatori si immergono sia nel mondo virtuale che nel mondo fisico, cercando modi più semplici per navigare tra ambienti online e offline. Questo ha portato alla nascita di un commercio al dettaglio omnicanale, che organicamente unisce entrambi gli ambiti per fornire un'unica esperienza di clientela. Poiché la tecnologia continua a crescere, è fondamentale per le organizzazioni comprendere l'evoluzione della tecnologia e il suo impatto sul comportamento dei consumatori. Managing Customer Experience in an Omnichannel World è una raccolta completa di ricerche che esplora le più recenti tecniche e applicazioni di viaggio dei clienti, il digital mobile marketing, la realtà aumentata, la gaming e l'intelligenza artificiale nel marketing. Questo libro è molto importante per manager, commercialisti, brand manager, inserzionisti, analisti dei consumatori, consulenti IT, professionisti del business, ricercatori e studenti interessati alle ultime tendenze e sviluppi nella gestione dei rapporti con i clienti, nei servizi elettronici e nel commercio al dettaglio omnicanale.

Customer Experience Management in der Omnichannel-Welt: Fortschritte in Marketing, Customer Relationship Management und E-Services In der heutigen schnelllebigen technologischen Ära tauchen Verbraucher sowohl in die virtuelle als auch in die physische Welt ein und suchen nach einfacheren Möglichkeiten, zwischen Online- und Offline-Umgebungen zu navigieren. Dies führte zur Entstehung des Omnichannel-Einzelhandels, der beide Bereiche organisch kombiniert, um ein einheitliches Kundenerlebnis zu gewährleisten. Da sich die Technologie weiter entwickelt, ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, den technologischen Evolutionsprozess und seine Auswirkungen auf das Verbraucherverhalten zu verstehen. Managing Customer Experiences in an Omnichannel World ist eine umfassende Sammlung von Studien, die die neuesten Methoden und Anwendungen von Customer Journeys, Digital Mobile Marketing, Augmented Reality, Gamification und künstlicher Intelligenz im Marketing untersuchen. Dieses Buch ist sehr wichtig für Manager, Vermarkter, Markenmanager, Werbetreibende, Verbraucheranalysten, IT-Berater, Geschäftsleute, Forscher und Studenten, die sich für die neuesten Trends und Entwicklungen in den Bereichen Kundenbeziehungsmanagement, E-Services und Omnichannel-Einzelhandel interessieren.

Zarządzanie doświadczeniem klienta w świecie Omnichannel: Postępy w zakresie marketingu, zarządzania relacjami z klientami i usług elektronicznych W dzisiejszej erze szybko ewoluującej technologii konsumenci są zanurzeni zarówno w wirtualnych, jak i fizycznych światach, szukając łatwiejszych sposobów nawigacji między środowiskami online i offline. Doprowadziło to do sprzedaży omnichannel, która bezproblemowo integruje oba obszary, aby zapewnić pojedyncze doświadczenie klienta. W miarę rozwoju technologii kluczowe znaczenie dla organizacji ma zrozumienie ewolucji technologii i jej wpływu na zachowanie konsumentów. Zarządzanie doświadczeniami klientów w świecie Omnichannel to kompleksowa kolekcja badań, które badają najnowsze metody i zastosowania podróży klientów, cyfrowego marketingu mobilnego, rozszerzonej rzeczywistości, gier i sztucznej inteligencji w marketingu. Ta książka jest bardzo ważna dla menedżerów, marketingowców, menedżerów marek, reklamodawców, analityków konsumenckich, konsultantów IT, specjalistów od biznesu, naukowców i studentów zainteresowanych najnowszymi trendami i zmianami w zarządzaniu relacjami z klientami, usługami elektronicznymi i omnichannel retail.

ניהול חוויית לקוחות בעולם האומניצ 'אנל: התקדמות בשיווק, ניהול קשרי לקוחות ושירותים אלקטרוניים בעידן הטכנולוגיה המתפתחת במהירות, הצרכנים שקועים הן בעולמות הווירטואליים והן בעולמות הפיזיים, ומחפשים דרכים קלות יותר לנווט בין סביבות מקוונות ולא מקוונות. הדבר הוביל לקמעונאות אומניצ 'נל, המשלבת באופן חלק את שני התחומים על מנת לספק חוויית לקוח אחד. ככל שהטכנולוגיה ממשיכה להתפתח, חשוב לארגונים להבין את התפתחות הטכנולוגיה ואת השפעתה על התנהגות הצרכנים. ניהול חוויות לקוחות בעולם אומניצ 'אנל הוא אוסף מקיף של מחקרים הבוחנים את השיטות והיישומים העדכניים ביותר של נסיעות לקוחות, שיווק סלולרי דיגיטלי, מציאות מוגברת, משחק ובינה מלאכותית בשיווק. ספר זה חשוב מאוד למנהלים, משווקים, מנהלי מותגים, מפרסמים, צרכנים, יועצי IT, אנשי מקצוע, חוקרים וסטודנטים המעוניינים במגמות האחרונות ובהתפתחויות בתחום ניהול קשרי לקוחות, שירותים אלקטרוניים וקמעונאות omnichannel.''

Omnichannel Dünyasında Müşteri Deneyimi Yönetimi: Pazarlama, Müşteri İlişkileri Yönetimi ve Elektronik Hizmetlerdeki Gelişmeler Günümüzün hızla gelişen teknoloji çağında, tüketiciler hem sanal hem de fiziksel dünyalara dalmış, çevrimiçi ve çevrimdışı ortamlar arasında gezinmenin daha kolay yollarını aramaktadır. Bu, tek bir müşteri deneyimi sağlamak için her iki alanı da sorunsuz bir şekilde entegre eden çok kanallı perakendeye yol açtı. Teknoloji gelişmeye devam ettikçe, kuruluşların teknolojinin gelişimini ve tüketici davranışı üzerindeki etkisini anlamaları kritik öneme sahiptir. Omnichannel Dünyasında Müşteri Deneyimlerini Yönetmek, müşteri seyahatleri, dijital mobil pazarlama, artırılmış gerçeklik, oyunlaştırma ve pazarlamada yapay zekanın en son yöntem ve uygulamalarını araştıran kapsamlı bir araştırma koleksiyonudur. Bu kitap, yöneticiler, pazarlamacılar, marka yöneticileri, reklamverenler, tüketici analistleri, BT danışmanları, iş profesyonelleri, araştırmacılar ve müşteri ilişkileri yönetimi, elektronik hizmetler ve çok kanallı perakende alanındaki en son trendler ve gelişmelerle ilgilenen öğrenciler için çok önemlidir.

إدارة تجربة العملاء في عالم Omnichannel: التقدم في التسويق وإدارة علاقات العملاء والخدمات الإلكترونية في عصر التكنولوجيا سريع التطور اليوم، ينغمس المستهلكون في كل من العالمين الافتراضي والمادي، بحثًا عن طرق أسهل للتنقل بين الإنترنت والبيئات غير المتصلة بالإنترنت. أدى ذلك إلى تجارة التجزئة متعددة القنوات، والتي تدمج بسلاسة كلا المجالين لتوفير تجربة عميل واحدة. مع استمرار تطور التكنولوجيا، من الأهمية بمكان أن تفهم المنظمات تطور التكنولوجيا وتأثيرها على سلوك المستهلك. إدارة تجارب العملاء في عالم متعدد القنوات هي مجموعة شاملة من الأبحاث التي تستكشف أحدث طرق وتطبيقات سفر العملاء، والتسويق الرقمي للهاتف المحمول، والواقع المعزز، والألعاب، والذكاء الاصطناعي في التسويق. هذا الكتاب مهم جدًا للمديرين والمسوقين ومديري العلامات التجارية والمعلنين ومحللي المستهلكين ومستشاري تكنولوجيا المعلومات والمتخصصين في الأعمال والباحثين والطلاب المهتمين بأحدث الاتجاهات والتطورات في إدارة علاقات العملاء والخدمات الإلكترونية وتجارة التجزئة متعددة القنوات.

全渠道世界客戶體驗管理：市場營銷、客戶關系管理和電子服務方面的進步在當今快速發展的技術時代，消費者沈浸在虛擬和實體世界中，尋找更簡單的在線和離線環境之間導航的方法。這導致了全渠道零售的出現，該零售將兩個領域有機地結合在一起，以提供統一的客戶體驗。隨著技術的不斷發展，組織必須了解技術的演變過程及其對消費者行為的影響。Omnichannel World （Omnichannel World客戶體驗管理）管理客戶體驗是一個全面的研究集合,探索客戶旅行、數字移動營銷、增強現實、遊戲化和市場營銷人工智能的最新方法和應用。這本書對於經理，營銷人員，品牌經理，廣告商，消費者分析師，IT顧問，業務專家，研究人員和學生非常重要，他們對客戶關系管理，電子服務和全渠道零售的最新趨勢和發展感興趣。