BOOKS - BUSINESS AND ECONOMICS - Виртуоз телефонного общения продажи и обслуживание...
Виртуоз телефонного общения продажи и обслуживание - Рыбкин И.В., Ханевская Л. 2009 PDF М. Институт общегуманитарных исследований BOOKS BUSINESS AND ECONOMICS
ECO~28 kg CO²

3 TON

Views
48320

Telegram
 
Виртуоз телефонного общения продажи и обслуживание
Author: Рыбкин И.В., Ханевская Л.
Year: 2009
Format: PDF
File size: 33 MB
Language: RU



Pay with Telegram STARS
The book "Virtuoso of Telephone Communication and Service" is a comprehensive guide for self-training in telephone communication and customer service. It provides practical recommendations and proven speech clichés for effective communication with clients over the phone, helping to enhance the skills of managing telephone contacts and ultimately, the productivity of call center employees. As technology continues to evolve at an unprecedented pace, it is essential to understand and study the process of technological advancements and their impact on modern knowledge. The book emphasizes the need to develop a personal paradigm for perceiving technological progress, as the basis for human survival and unity in a world filled with conflict and division. With the increasing use of technology in our daily lives, it is crucial to adapt and evolve alongside its development. By doing so, we can ensure not only our own survival but also the survival of humanity as a whole.
Книга «Виртуоз телефонной связи и сервиса» - комплексное руководство по самоподготовке в телефонной связи и обслуживании клиентов. Он предоставляет практические рекомендации и проверенные речевые клише для эффективного общения с клиентами по телефону, помогая повысить навыки управления телефонными контактами и, в конечном итоге, производительность сотрудников колл-центра. Поскольку технологии продолжают развиваться беспрецедентными темпами, важно понимать и изучать процесс технологических достижений и их влияние на современные знания. В книге подчеркивается необходимость выработки личной парадигмы восприятия технологического прогресса, как основы выживания и единства человека в мире, наполненном конфликтами и разделениями. С ростом использования технологий в нашей повседневной жизни крайне важно адаптироваться и развиваться вместе с их развитием. Тем самым мы можем обеспечить не только наше собственное выживание, но и выживание человечества в целом.
livre « virtuose de la téléphonie et du service » est un guide complet sur l'auto-formation téléphonique et le service à la clientèle. Il fournit des conseils pratiques et des clichés vocaux éprouvés pour communiquer efficacement avec les clients par téléphone, contribuant à améliorer la gestion des contacts téléphoniques et, en fin de compte, la productivité du personnel du centre d'appels. Alors que la technologie continue d'évoluer à un rythme sans précédent, il est important de comprendre et d'étudier le processus des progrès technologiques et leur impact sur les connaissances modernes. livre souligne la nécessité d'élaborer un paradigme personnel de perception du progrès technologique, en tant que fondement de la survie et de l'unité de l'homme dans un monde rempli de conflits et de divisions. Avec l'utilisation croissante de la technologie dans notre vie quotidienne, il est essentiel de s'adapter et de se développer avec leur développement. Ce faisant, nous pouvons assurer non seulement notre propre survie, mais aussi celle de l'humanité dans son ensemble.
libro «Virtuoso de la telefonía y el servicio» es una guía integral de autoaprendizaje en las comunicaciones telefónicas y el servicio al cliente. Proporciona recomendaciones prácticas y clichés de voz probados para una comunicación telefónica eficaz con los clientes, lo que ayuda a mejorar las habilidades de gestión de contactos telefónicos y, en última instancia, la productividad del personal del call center. A medida que la tecnología continúa evolucionando a un ritmo sin precedentes, es importante comprender y estudiar el proceso de avances tecnológicos y su impacto en el conocimiento actual. libro destaca la necesidad de generar un paradigma personal de percepción del progreso tecnológico, como base de la supervivencia y unidad del hombre en un mundo lleno de conflictos y divisiones. Con el creciente uso de la tecnología en nuestra vida cotidiana, es fundamental adaptarse y evolucionar junto con su desarrollo. Al hacerlo, podemos garantizar no sólo nuestra propia supervivencia, sino también la de la humanidad en su conjunto.
O livro «Virtuose de Telefonia e Serviço» é um guia completo de auto-produção para telefonia e atendimento ao cliente. Ele fornece recomendações práticas e clichês de voz comprovados para falar com os clientes com eficiência no telefone, ajudando a melhorar as habilidades de gerenciamento de contatos telefônicos e, eventualmente, o desempenho dos funcionários do call center. Como a tecnologia continua a evoluir a um ritmo sem precedentes, é importante compreender e explorar o processo de avanços tecnológicos e seus efeitos no conhecimento moderno. O livro enfatiza a necessidade de criar um paradigma pessoal para a percepção do progresso tecnológico, como base para a sobrevivência e unidade do homem em um mundo repleto de conflitos e divisões. Com o aumento do uso da tecnologia no nosso dia a dia, é essencial adaptar-se e desenvolver-se com o seu desenvolvimento. Assim, podemos garantir não só a nossa própria sobrevivência, mas também a sobrevivência da humanidade como um todo.
La guida completa per l'autosufficienza telefonica e il servizio telefonico. Fornisce consigli pratici e cliché vocali collaudati per comunicare efficacemente con i clienti via telefono, contribuendo a migliorare le capacità di gestione dei contatti telefonici e, in ultima analisi, la produttività del personale del call center. Poiché la tecnologia continua a crescere a un ritmo senza precedenti, è importante comprendere e studiare il processo di progresso tecnologico e il loro impatto sulle conoscenze moderne. Il libro sottolinea la necessità di sviluppare un paradigma personale della percezione del progresso tecnologico, alla base della sopravvivenza e dell'unità umana in un mondo pieno di conflitti e divisioni. Con l'aumento dell'uso della tecnologia nella nostra vita quotidiana, è fondamentale adattarsi e svilupparsi insieme al loro sviluppo. In questo modo possiamo garantire non solo la nostra sopravvivenza, ma anche la sopravvivenza dell'umanità in generale.
Das Buch „Der Virtuose der Telefonie und des Services“ ist ein umfassender itfaden zur Selbstvorbereitung im Telefon- und Kundenservice. Es bietet praktische Empfehlungen und bewährte Sprachklischees für eine effektive telefonische Kommunikation mit Kunden und trägt dazu bei, die Fähigkeiten des Telefonkontaktmanagements und letztendlich die Produktivität der Call-Center-Mitarbeiter zu verbessern. Da sich die Technologie in einem beispiellosen Tempo weiterentwickelt, ist es wichtig, den Prozess des technologischen Fortschritts und seine Auswirkungen auf das aktuelle Wissen zu verstehen und zu studieren. Das Buch betont die Notwendigkeit, ein persönliches Paradigma für die Wahrnehmung des technologischen Fortschritts als Grundlage für das Überleben und die Einheit des Menschen in einer Welt voller Konflikte und Spaltungen zu entwickeln. Mit dem zunehmenden Einsatz von Technologie in unserem täglichen ben ist es entscheidend, sich anzupassen und sich mit ihrer Entwicklung zu entwickeln. Auf diese Weise können wir nicht nur unser eigenes Überleben sichern, sondern auch das der gesamten Menschheit.
Książka „Wirtuoz komunikacji telefonicznej i usługi” jest kompleksowym przewodnikiem samokształcenia w komunikacji telefonicznej i obsługi klienta. Zapewnia praktyczne wskazówki i sprawdzone banki mowy, aby skutecznie komunikować się z klientami przez telefon, pomagając zwiększyć umiejętności zarządzania kontaktami telefonicznymi i ostatecznie zadzwonić do centrum wydajności pracowników. Ponieważ technologia nadal postępuje w bezprecedensowym tempie, ważne jest, aby zrozumieć i zbadać proces postępu technologicznego i jego wpływ na aktualną wiedzę. Książka podkreśla potrzebę opracowania osobistego paradygmatu postrzegania postępu technologicznego jako podstawy ludzkiego przetrwania i jedności w świecie wypełnionym konfliktami i podziałami. Wraz z rosnącym wykorzystaniem technologii w naszym codziennym życiu, kluczowe znaczenie ma dostosowanie się i ewolucja wraz z jej ewolucją. Dzięki temu możemy zapewnić nie tylko własne przetrwanie, ale także ludzkość jako całość.
הספר ”וירטואוזיות של תקשורת טלפונית ושירות” הוא מדריך מקיף להכשרה עצמית בתקשורת טלפונית ובשירות לקוחות. הוא מספק הדרכה ידנית וקלישאות דיבור מוכחות כדי לתקשר ביעילות עם לקוחות בטלפון, עוזר להגביר את כישורי ניהול קשר טלפוני ובסופו של דבר להתקשר פרודוקטיביות צוות מרכז. ככל שהטכנולוגיה ממשיכה להתקדם בקצב חסר תקדים, חשוב להבין ולחקור את תהליך ההתקדמות הטכנולוגית ואת השפעתם על הידע הנוכחי. הספר מדגיש את הצורך לפתח פרדיגמה אישית לתפישת ההתקדמות הטכנולוגית כבסיס להישרדות ולאחדות האנושית בעולם מלא בסכסוכים ופילוגים. עם השימוש הגובר בטכנולוגיה בחיי היומיום שלנו, זה חיוני להסתגל ולהתפתח עם האבולוציה שלה. בעשותנו כן, נוכל להבטיח לא רק את הישרדותנו, אלא גם את הישרדותה של האנושות כולה.''
"Telefon iletişimi ve hizmetinin Virtüözü" kitabı, telefon iletişimi ve müşteri hizmetlerinde kendi kendine eğitim için kapsamlı bir kılavuzdur. Müşterilerle telefon üzerinden etkili bir şekilde iletişim kurmak için uygulamalı rehberlik ve kanıtlanmış konuşma klişeleri sağlar, telefon iletişim yönetimi becerilerini ve nihayetinde çağrı merkezi personelinin verimliliğini artırmaya yardımcı olur. Teknoloji benzeri görülmemiş bir hızda ilerlemeye devam ettikçe, teknolojik ilerlemelerin sürecini ve mevcut bilgi üzerindeki etkilerini anlamak ve incelemek önemlidir. Kitap, teknolojik ilerlemenin çatışmalar ve bölünmelerle dolu bir dünyada insanın hayatta kalması ve birliği için temel olarak algılanması için kişisel bir paradigma geliştirme ihtiyacını vurgulamaktadır. Teknolojinin günlük hayatımızda artan kullanımı ile, evrimine uyum sağlamak ve gelişmek çok önemlidir. Bunu yaparken, sadece kendi hayatta kalmamızı değil, bir bütün olarak insanlığın hayatta kalmasını da sağlayabiliriz.
كتاب «فيرتوسو للاتصالات الهاتفية والخدمة» هو دليل شامل للتدريب الذاتي على الاتصالات الهاتفية وخدمة العملاء. يوفر إرشادات عملية وكليشيهات نطق مثبتة للتواصل بشكل فعال مع العملاء عبر الهاتف، مما يساعد على زيادة مهارات إدارة الاتصال بالهاتف والاتصال في النهاية بإنتاجية موظفي المركز. ومع استمرار تقدم التكنولوجيا بوتيرة لم يسبق لها مثيل، من المهم فهم ودراسة عملية التقدم التكنولوجي وأثرها على المعرفة الحالية. يؤكد الكتاب على الحاجة إلى تطوير نموذج شخصي لتصور التقدم التكنولوجي كأساس لبقاء الإنسان ووحدته في عالم مليء بالصراعات والانقسامات. مع الاستخدام المتزايد للتكنولوجيا في حياتنا اليومية، من الضروري التكيف والتطور مع تطورها. وبذلك يمكننا أن نضمن ليس بقاءنا فحسب، بل بقاء البشرية جمعاء.
"전화 통신 및 서비스의 Virtuoso" 책은 전화 통신 및 고객 서비스에 대한 자체 교육에 대한 포괄적 인 안내서입니다. 전화를 통해 고객과 효과적으로 의사 소통 할 수있는 실습 안내 및 입증 된 음성 진부한 정보를 제공하여 전화 연락 관리 기술을 향상시키고 궁극적으로 콜센터 직원 생산성을 향상시킵니 기술이 전례없는 속도로 계속 발전함에 따라 기술 발전 과정과 현재 지식에 미치는 영향을 이해하고 연구하는 것이 중요합니다. 이 책은 갈등과 분열로 가득 찬 세상에서 인간의 생존과 연합의 기초로서 기술 진보에 대한 인식을위한 개인적인 패러다임을 개발할 필요성을 강조합니다. 일상 생활에서 기술의 사용이 증가함에 따라 진화에 적응하고 진화하는 것이 중요합니다. 그렇게함으로써 우리는 우리 자신의 생존뿐만 아니라 인류 전체의 생존을 보장 할 수 있습니다.
本「電話コミュニケーションとサービスのVirtuoso」は、電話コミュニケーションとカスタマーサービスのセルフトレーニングの包括的なガイドです。電話で顧客と効果的にコミュニケーションを取るための実践的なガイダンスと実績のあるスピーチクリックを提供し、電話連絡先の管理スキルを高め、最終的にはコールセンターのスタッフの生産性を向上させます。技術が前例のないペースで進歩し続ける中で、技術の進歩の過程と現在の知識への影響を理解し、研究することが重要です。この本は、紛争と分裂に満ちた世界での人間の生存と団結の基礎としての技術進歩の認識のための個人的なパラダイムを開発する必要性を強調しています。日々の生活の中でテクノロジーの活用が増えている中で、その進化に合わせて進化していくことが重要です。そうすることで、私たちは自分自身の生存だけでなく、人類全体の生存を保証することができます。
「電話和服務的虛擬化」書是電話和客戶服務中的自我培訓的綜合指南。它提供了實用的指導和經過驗證的語音陳詞濫調,可通過電話與客戶有效溝通,有助於提高電話聯系人管理技能,並最終提高呼叫中心員工的表現。隨著技術繼續以前所未有的速度發展,了解和研究技術進步的過程及其對現代知識的影響至關重要。該書強調有必要建立個人範式,以將技術進步視為充滿沖突和分裂的世界中人類生存和團結的基礎。隨著我們日常生活中越來越多地使用技術,隨著技術的發展,適應和發展至關重要。這樣,我們不僅能夠確保我們自己的生存,而且能夠確保整個人類的生存。

You may also be interested in:

Виртуоз телефонного общения продажи и обслуживание
Эмоциональные продажи Как увеличить продажи втрое
Современные условия устройства и эксплуатации телефонного сообщения в России
Виртуоз
Тренировка навыков общения. Как наладить контакт с кем угодно, выбирать оптимальный стиль общения и справляться с любыми ситуациями
Тренировка навыков общения. Как наладить контакт с кем угодно, выбирать оптимальный стиль общения и справляться с любыми ситуациями
Пианист-виртуоз в 60-ти упражнениях
Инг-Мари. Виртуоз магического сыска
Пианист-виртуоз. 60 упражнений для виртуозной игры
Продажи
Провокационные продажи
Мастерство продажи
Белые продажи
Рентабельность инвестиций в продажи
Продажи. Визуализируй это
Рентабельность инвестиций в продажи
Продажи B2B стратегия. Level one
Двухшаговые продажи. Практические рекомендации
Продажи вверх! Методика Sales 3.0
Продажи B2B стратегия. Level one
Двухшаговые продажи Практические рекомендации
Школа продаж. Продажи на 100%
Комплект из 70 писем для продажи инфопродуктов
Комплект из 70 писем для продажи инфопродуктов
СПИН-продажи 3. Управление большими продажами
Безотказные продажи. 10 способов заключения сделок
Продажи людям amoCRM от первого лица
Как удвоить продажи в малом бизнесе
Тренинг продажи и обслуживания покупателей в розничном магазине
Экспертные продажи Новые методы убеждения покупателей
7-дневный план продажи информации в интернете с нуля
Партизанские продажи. Как увести клиента у конкурентов
Телефонный маркетинг, или Продажи не выходя из офиса
100 возражений с Евгением Францевым. Бизнес и продажи
Проактивные продажи Технологии и стандарты розничных продаж
Гибкие продажи. Как продавать в эпоху перемен
Потребитель 3.0. Продажи уже никогда не станут прежними
Партизанские продажи как увести клиента у конкурентов
111 способов повысить продажи без увеличения затрат
Продажи в кризис. Как обойти конкурентов в трудное время