
BOOKS - This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real Wo...

This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World
Author: Marc Stickdorn
Year: April 25, 2016
Format: PDF
File size: PDF 23 MB
Language: English

Year: April 25, 2016
Format: PDF
File size: PDF 23 MB
Language: English

Book Description: This Is Service Design Doing Applying Service Design Thinking in the Real World In today's fast-paced and ever-changing world, technology is constantly evolving, and it's crucial to understand its impact on our lives and society as a whole. The book "This Is Service Design Doing Applying Service Design Thinking in the Real World" highlights the importance of developing a personal paradigm for perceiving the technological process of modern knowledge development as the basis for human survival and unity in a warring state. The author emphasizes the need to study and comprehend the process of technology evolution to ensure that we can harness its power for the betterment of society. The book focuses on establishing a customer-centric culture within organizations, providing specific facilitation guidelines for running workshops and implementing service design methods in reality. It offers a consistent model for breaking down silos within an organization, enabling teams to focus on customers and iteratively improve their experiences. The text provides handson descriptions of every step, tool, and method used, making it accessible and practical for readers.
Это дизайн сервиса, применение мышления дизайна сервиса в реальном мире В современном быстро меняющемся мире технологии постоянно развиваются, и очень важно понимать их влияние на нашу жизнь и общество в целом. В книге «This Is Service Design Doing Applying Service Design Thinking in the Real World» подчеркивается важность разработки личностной парадигмы восприятия технологического процесса развития современных знаний как основы выживания и единства человека в воюющем государстве. Автор подчеркивает необходимость изучения и понимания процесса эволюции технологий, чтобы гарантировать, что мы можем использовать их силу для улучшения общества. Основное внимание в книге уделяется созданию культуры, ориентированной на клиента, в организациях, предоставлению конкретных руководств по проведению семинаров и внедрению методов проектирования услуг в реальности. Она предлагает непротиворечивую модель разбиения разрозненных систем внутри организации, позволяя группам сосредоточиться на клиентах и итеративно улучшать свой опыт. Текст содержит описание руки каждого шага, инструмента и метода, что делает его доступным и практичным для читателей.
C'est la conception du service, l'application de la pensée de la conception du service dans le monde réel Dans le monde en évolution rapide d'aujourd'hui, les technologies évoluent constamment et il est très important de comprendre leur impact sur nos vies et la société dans son ensemble. livre « This Is Service Design Doing Appliing Service Design Thinking in the Real World » souligne l'importance de développer un paradigme personnel de la perception du processus technologique du développement des connaissances modernes comme base de la survie et de l'unité de l'homme dans un État en guerre. L'auteur souligne la nécessité d'étudier et de comprendre le processus d'évolution des technologies afin de nous assurer que nous pouvons utiliser leur pouvoir pour améliorer la société. livre se concentre sur la création d'une culture axée sur le client dans les organisations, la fourniture de guides spécifiques pour la tenue d'ateliers et l'introduction de méthodes de conception de services dans la réalité. Il offre un modèle cohérent de répartition des systèmes disparates au sein de l'organisation, permettant aux groupes de se concentrer sur les clients et d'améliorer itérativement leur expérience. texte contient une description de la main de chaque étape, outil et méthode, ce qui le rend accessible et pratique pour les lecteurs.
Es el diseño del servicio, la aplicación del pensamiento del diseño del servicio en el mundo real En el mundo actual, que cambia rápidamente, la tecnología evoluciona constantemente, y es muy importante entender su impacto en nuestra vida y la sociedad en general. libro This Is Service Design Doing Applying Service Design Thinking in the Real World destaca la importancia de desarrollar un paradigma personal para percibir el proceso tecnológico del desarrollo del conocimiento moderno como base para la supervivencia y la unidad humana en un Estado en guerra. autor subraya la necesidad de estudiar y entender el proceso de evolución de la tecnología para garantizar que podamos utilizar su poder para mejorar la sociedad. libro se centra en crear una cultura centrada en el cliente en las organizaciones, proporcionar guías específicas para la realización de talleres e introducir técnicas de diseño de servicios en la realidad. Ofrece un modelo coherente de partición de sistemas dispersos dentro de la organización, lo que permite a los grupos centrarse en los clientes y mejorar iterativamente su experiencia. texto contiene una descripción de la mano de cada paso, herramienta y método, lo que lo hace accesible y práctico para los lectores.
É o design do serviço, a aplicação do pensamento do design do serviço no mundo real No mundo atual em rápida mudança, a tecnologia está em constante evolução, e é muito importante compreender o seu impacto em nossas vidas e na sociedade em geral. O livro «This Is Service Design Doing Applying Service Design Thinking in the Real World» enfatiza a importância de desenvolver um paradigma pessoal para a percepção do processo tecnológico de desenvolvimento do conhecimento moderno como base para a sobrevivência e unidade humana num estado em guerra. O autor ressalta a necessidade de estudar e compreender a evolução da tecnologia para garantir que podemos usar o seu poder para melhorar a sociedade. O principal foco do livro é criar uma cultura focada no cliente, nas organizações, fornecendo guias específicos para a realização de seminários e introduzindo técnicas de design de serviços na realidade. Ela oferece um modelo consistente de separação de sistemas dispersos dentro da organização, permitindo que os grupos se concentrem em clientes e melhorem suas experiências iterativamente. O texto descreve a mão de cada passo, ferramenta e método, tornando-o acessível e prático para os leitores.
Questo è il design del servizio, l'applicazione del pensiero del servizio nel mondo reale Nel mondo moderno in rapida evoluzione, la tecnologia è in continua evoluzione ed è molto importante comprenderne l'impatto sulla nostra vita e sulla società in generale. Il libro «This Is Service Design Doing Applying Service Design Thinking in the Real World» sottolinea l'importanza di sviluppare un paradigma personale per la percezione del processo tecnologico di sviluppo della conoscenza moderna come base per la sopravvivenza e l'unità umana in uno stato in guerra. L'autore sottolinea la necessità di studiare e comprendere l'evoluzione della tecnologia per garantire che possiamo usare il loro potere per migliorare la società. Il libro si concentra sulla creazione di una cultura incentrata sul cliente, sulle organizzazioni, sulla fornitura di manuali specifici per i workshop e sull'implementazione di metodi di progettazione dei servizi nella realtà. Offre un modello coerente per separare i sistemi all'interno dell'organizzazione, consentendo ai gruppi di concentrarsi sui clienti e migliorare l'esperienza in modo iterativo. Il testo descrive la mano di ogni passo, strumento e metodo, rendendolo disponibile e pratico per i lettori.
Das ist Service Design, die Anwendung von Service Design Thinking in der realen Welt In der heutigen schnelllebigen Welt entwickeln sich Technologien ständig weiter und es ist sehr wichtig, ihre Auswirkungen auf unser ben und die Gesellschaft als Ganzes zu verstehen. Das Buch „This Is Service Design Doing Applying Service Design Thinking in the Real World“ betont die Bedeutung der Entwicklung eines persönlichen Paradigmas für die Wahrnehmung des technologischen Prozesses der Entwicklung des modernen Wissens als Grundlage für das Überleben und die Einheit des Menschen in einem kriegführenden Staat. Der Autor betont die Notwendigkeit, den Prozess der Technologieentwicklung zu untersuchen und zu verstehen, um sicherzustellen, dass wir ihre Kraft nutzen können, um die Gesellschaft zu verbessern. Der Schwerpunkt des Buches liegt auf der Schaffung einer kundenorientierten Kultur in Organisationen, der Bereitstellung spezifischer Seminarrichtlinien und der Implementierung von Service-Design-Methoden in der Realität. Es bietet ein konsistentes Modell für die Aufteilung disparater Systeme innerhalb einer Organisation, das es Teams ermöglicht, sich auf Kunden zu konzentrieren und ihre Erfahrung iterativ zu verbessern. Der Text enthält eine Beschreibung der Hand von jedem Schritt, Werkzeug und Methode, die es zugänglich und praktisch für die ser macht.
זהו עיצוב השירות, יישום החשיבה של עיצוב השירות בעולם האמיתי בעולם המשתנה במהירות, טכנולוגיות מתפתחות ללא הרף, הספר This Is Service Design Doing Appliing Service Designing in the Real World מדגיש את החשיבות של פיתוח פרדיגמה אישית לתפיסה של התהליך הטכנולוגי של פיתוח ידע מודרני כבסיס להישרדות ולאחדות אנושית במצב מלחמה. המחבר מדגיש את הצורך לחקור ולהבין את התפתחות הטכנולוגיה כדי להבטיח שנוכל להשתמש בכוחה כדי לשפר את החברה. הספר מתמקד ביצירת תרבות מרכזית לקוחות בתוך ארגונים, מתן מדריכי סדנאות ספציפיים, ויישום שיטות עיצוב שירות בעולם האמיתי. הוא מציע מודל עקבי לפירוק מערכות שונות בתוך ארגון, המאפשר לצוותים להתמקד בלקוחות ולשפר באופן איטרטיבי את ניסיונם. הטקסט מכיל תיאור של היד של כל צעד, כלי ושיטה, מה שהופך אותה נגישה ומעשית לקוראים.''
Bu, hizmetin tasarımı, hizmetin tasarımının gerçek dünyadaki düşüncesinin uygulanmasıdır Günümüzün hızla değişen dünyasında, teknolojiler sürekli gelişmektedir ve bunların yaşamımız ve toplum üzerindeki etkilerini bir bütün olarak anlamak çok önemlidir. "This Is Service Design Doing Applying Service Design Thinking in the Real World" (Bu Hizmet Tasarımı Gerçek Dünyada Hizmet Tasarımı Düşüncesini Uyguluyor) kitabı, modern bilginin, savaşan bir durumda insanın hayatta kalması ve birliği için temel olarak geliştirilmesinin teknolojik sürecinin algılanması için kişisel bir paradigma geliştirmenin önemini vurgulamaktadır. Yazar, toplumu iyileştirmek için gücünü kullanabilmemizi sağlamak için teknolojinin evrimini inceleme ve anlama ihtiyacını vurgulamaktadır. Kitap, organizasyonlarda müşteri odaklı bir kültür yaratmaya, belirli atölye rehberleri sağlamaya ve gerçek dünya hizmet tasarım tekniklerini uygulamaya odaklanmaktadır. Bir organizasyon içindeki farklı sistemleri parçalamak için tutarlı bir model sunar, ekiplerin müşterilere odaklanmasına ve deneyimlerini yinelemeli olarak geliştirmesine olanak tanır. Metin, her adımın, aracın ve yöntemin elinin bir açıklamasını içerir, bu da okuyucular için erişilebilir ve pratik olmasını sağlar.
هذا هو تصميم الخدمة، وتطبيق التفكير في تصميم الخدمة في العالم الحقيقي في عالم اليوم سريع التغير، تتطور التقنيات باستمرار، ومن المهم جدًا فهم تأثيرها على حياتنا ومجتمعنا ككل. يؤكد كتاب "This Is Service Design Disaping Service Design Thinking in the Real World'على أهمية تطوير نموذج شخصي لتصور العملية التكنولوجية لتطوير المعرفة الحديثة كأساس لبقاء الإنسان ووحدته في حالة حرب. يؤكد المؤلف على الحاجة إلى دراسة وفهم تطور التكنولوجيا لضمان قدرتنا على استخدام قوتها لتحسين المجتمع. يركز الكتاب على خلق ثقافة تتمحور حول العملاء داخل المنظمات، وتوفير أدلة ورش عمل محددة، وتنفيذ تقنيات تصميم الخدمة في العالم الحقيقي. يقدم نموذجًا متسقًا لتحطيم الأنظمة المتباينة داخل المؤسسة، مما يسمح للفرق بالتركيز على العملاء وتحسين تجربتهم بشكل متكرر. يحتوي النص على وصف ليد كل خطوة وأداة وطريقة، مما يجعلها متاحة وعملية للقراء.
이것은 서비스 설계, 실제 세계에서 서비스 설계에 대한 생각의 적용입니다. 오늘날 급변하는 세상에서 기술은 지속적으로 발전하고 있으며 우리의 삶과 사회 전체에 미치는 영향을 이해하는 것이 매우 중요합니다. "실제 세계에서 서비스 디자인을 적용하는 서비스 디자인 사고" 라는 책은 현대 지식을 개발하는 기술 프로세스에 대한 인식을 전쟁 상태에서 인간의 생존과 통일의 기초로 인식하기위한 개인 패러다임 개발의 중요성을 강조합니다. 저자는 사회를 개선하기 위해 힘을 사용할 수 있도록 기술의 진화를 연구하고 이해해야 할 필요성을 강조합니다. 이 책은 조직 내에서 고객 중심 문화를 만들고, 특정 워크샵 가이드를 제공하며, 실제 서비스 디자인 기술을 구현하는 데 중점을 둡니다. 조직 내에서 이질적인 시스템을 분해하여 팀이 고객에게 집중하고 반복적으로 경험을 향상시킬 수있는 일관된 모델을 제공합니다. 텍스트에는 각 단계의 손, 도구 및 방법에 대한 설명이 포함되어있어 독자가 액세스 할 수 있고 실용적입니다.
這是服務設計,在現實世界中應用服務設計思維在當今瞬息萬變的世界中,技術不斷發展,了解它們對我們生活和整個社會的影響非常重要。這本書《服務設計在現實世界中應用服務設計思考》強調了發展個人範式以理解現代知識的技術發展過程作為人類生存和團結的基礎的重要性。交戰狀態。作者強調有必要研究和理解技術的演變,以確保我們能夠利用其力量來改善社會。該書著重於在組織中建立以客戶為中心的文化,提供舉辦研討會的特定指南,並在現實中引入服務設計方法。它提供了一個一致的模型來劃分組織內不同的系統,使團隊能夠專註於客戶,並叠代地改善他們的體驗。文本包含對每個步驟,工具和方法的手的描述,使讀者可以訪問和實用。
