Mediated Business Interactions: A Study of Intercultural Communication in Spanish-Speaking Countries Introduction In today's globalized world, business interactions across cultures and languages are becoming increasingly common. However, the study of these interactions has largely focused on face-to-face communication, neglecting the importance of mediated communication, such as phone calls, in shaping our understanding of intercultural communication. This monograph aims to fill this gap by examining mediated business interactions between native speakers of Spanish from different Spanish-speaking countries. Using elements of pragmatics and conversation analysis, we explore how speakers of Spanish display similar communicative practices as those observed in other languages when requesting and being offered a service over the phone. We also investigate whether specifically located activities, such as call openings and closings, display similar coordination and ritualization as observed in other languages. Additionally, we analyze the role of language as a cultural tool and its impact on these practices. Chapter 1: The Evolution of Technology and Its Impact on Intercultural Communication The evolution of technology has revolutionized the way we communicate, with telephone conversations becoming an essential aspect of modern business interactions. However, this technological advancement has also created new challenges for intercultural communication.

Опосредованные деловые взаимодействия: исследование межкультурной коммуникации в испаноязычных странах Введение В современном глобализированном мире деловые взаимодействия между культурами и языками становятся все более распространенными. Тем не менее, изучение этих взаимодействий в основном было сосредоточено на личном общении, пренебрегая важностью опосредованного общения, такого как телефонные звонки, в формировании нашего понимания межкультурного общения. Целью данной монографии является восполнение этого пробела путём изучения опосредованных деловых взаимодействий между носителями испанского языка из разных испаноязычных стран. Используя элементы прагматики и анализа разговоров, мы исследуем, как носители испанского языка демонстрируют те же коммуникативные практики, что и в других языках, когда запрашивают и предлагают услугу по телефону. Мы также выясняем, показывают ли специально расположенные действия, такие как открытие и закрытие звонков, аналогичную координацию и ритуализацию, как это наблюдается в других языках. Кроме того, мы анализируем роль языка как культурного инструмента и его влияние на эти практики. Глава 1: Эволюция технологии и ее влияние на межкультурную коммуникацию Эволюция технологии произвела революцию в том, как мы общаемся, и телефонные разговоры стали важным аспектом современных деловых взаимодействий. Однако этот технологический прогресс также создал новые вызовы для межкультурной коммуникации.

Relations commerciales indirectes : une étude de la communication interculturelle dans les pays hispaniques Introduction Dans le monde globalisé d'aujourd'hui, les interactions entre les cultures et les langues sont de plus en plus répandues. Cependant, l'étude de ces interactions était principalement axée sur la communication personnelle, négligeant l'importance de la communication indirecte, comme les appels téléphoniques, dans la formation de notre compréhension de la communication interculturelle. L'objectif de cette monographie est de combler cette lacune en étudiant les interactions commerciales indirectes entre les Espagnols de différents pays hispaniques. En utilisant des éléments de pragmatisme et d'analyse des conversations, nous examinons comment les locuteurs espagnols démontrent les mêmes pratiques de communication que dans d'autres langues lorsqu'ils demandent et offrent un service par téléphone. Nous cherchons également à savoir si les activités spécialement conçues, telles que l'ouverture et la fermeture des appels, montrent une coordination et une ritualisation similaires à celles observées dans d'autres langues. En outre, nous analysons le rôle de la langue en tant qu'instrument culturel et son impact sur ces pratiques. Chapitre 1 : L'évolution de la technologie et son impact sur la communication interculturelle L'évolution de la technologie a révolutionné la façon dont nous communiquons et les conversations téléphoniques sont devenues un aspect important des interactions commerciales modernes. Mais ces progrès technologiques ont également créé de nouveaux défis pour la communication interculturelle.

Interacciones comerciales mediadas: un estudio de la comunicación intercultural en los países de habla hispana Introducción En el mundo globalizado de hoy, las interacciones empresariales entre culturas y lenguas son cada vez más comunes. n embargo, el estudio de estas interacciones se centró principalmente en la comunicación personal, descuidando la importancia de la comunicación mediada, como las llamadas telefónicas, en la formación de nuestra comprensión de la comunicación intercultural. objetivo de esta monografía es llenar esta brecha mediante el estudio de interacciones comerciales mediadas entre hablantes nativos de español de diferentes países de habla hispana. Utilizando elementos de pragmática y análisis de conversaciones, investigamos cómo los hablantes nativos de español muestran las mismas prácticas comunicativas que en otros idiomas cuando solicitan y ofrecen un servicio por teléfono. También estamos investigando si acciones especialmente ubicadas, como la apertura y cierre de llamadas, muestran una coordinación y ritualización similar, como se observa en otros idiomas. Además, analizamos el papel de la lengua como herramienta cultural y su impacto en estas prácticas. Capítulo 1: La evolución de la tecnología y su impacto en la comunicación intercultural La evolución de la tecnología ha revolucionado la forma en que nos comunicamos y las conversaciones telefónicas se han convertido en un aspecto importante de las interacciones empresariales contemporáneas. n embargo, este avance tecnológico también ha creado nuevos retos para la comunicación intercultural.

Interações empresariais indiretas: pesquisa sobre comunicação intercultural em países hispânicos Introdução No mundo globalizado atual, as interações empresariais entre culturas e línguas são cada vez mais comuns. No entanto, o estudo destas interações baseou-se principalmente na comunicação pessoal, desrespeitando a importância da comunicação indireta, como as chamadas telefônicas, na formação da nossa compreensão da comunicação intercultural. O objetivo desta monografia é colmatar esta lacuna através do estudo de interações empresariais indiretas entre os portadores de língua espanhola de vários países hispânicos. Usando elementos de pragmatismo e análise de conversas, pesquisamos como os portadores de espanhol demonstram as mesmas práticas comunicativas que as outras línguas quando solicitam e oferecem o serviço por telefone. Também estamos a investigar se as ações especificamente localizadas, como a abertura e o encerramento de chamadas, apresentam coordenação e ritualização semelhantes, como em outras línguas. Além disso, analisamos o papel da língua como instrumento cultural e seus efeitos sobre essas práticas. Capítulo 1: A evolução da tecnologia e seus efeitos na comunicação intercultural A evolução da tecnologia revolucionou a forma como nos comunicamos, e as conversas telefônicas tornaram-se um aspecto importante das interações empresariais modernas. No entanto, esse progresso tecnológico também criou novos desafios para a comunicação intercultural.

Interazioni commerciali mediate: ricerca sulla comunicazione interculturale nei paesi in lingua spagnola Introduzione In un mondo moderno e globalizzato, le interazioni commerciali tra culture e lingue sono sempre più diffuse. Tuttavia, lo studio di queste interazioni si è concentrato principalmente sulla comunicazione personale, trascurando l'importanza della comunicazione mediata, come le telefonate, nel formare la nostra comprensione della comunicazione interculturale. L'obiettivo di questa monografia è colmare questa lacuna attraverso lo studio di interazioni commerciali mediate tra i portatori di lingua spagnola provenienti da diversi paesi di lingua spagnola. Utilizzando gli elementi della pragmatica e l'analisi delle conversazioni, stiamo esplorando come i supporti di lingua spagnola mostrano le stesse pratiche comunicative di altre lingue quando vengono richiesti e offerti il servizio al telefono. Stiamo anche verificando se le attività specifiche, come l'apertura e la chiusura delle chiamate, mostrano un coordinamento e una ritualizzazione simili, come in altre lingue. Inoltre, stiamo analizzando il ruolo della lingua come strumento culturale e la sua influenza su queste pratiche. Capitolo 1: l'evoluzione della tecnologia e il suo impatto sulla comunicazione interculturale L'evoluzione della tecnologia ha rivoluzionato il modo in cui interagiamo e le conversazioni telefoniche sono diventate un aspetto importante delle interazioni aziendali moderne. Ma questo progresso tecnologico ha anche creato nuove sfide per la comunicazione interculturale.

Mediated Business Interactions: Eine Studie zur interkulturellen Kommunikation in spanischsprachigen Ländern Einleitung In der heutigen globalisierten Welt werden geschäftliche Interaktionen zwischen Kulturen und Sprachen immer häufiger. Die Untersuchung dieser Interaktionen konzentrierte sich jedoch hauptsächlich auf die persönliche Kommunikation und vernachlässigte die Bedeutung der vermittelten Kommunikation wie Telefonanrufe bei der Gestaltung unseres Verständnisses der interkulturellen Kommunikation. Ziel dieser Monographie ist es, diese Lücke durch die Untersuchung der vermittelten geschäftlichen Interaktionen zwischen spanischen Muttersprachlern aus verschiedenen spanischsprachigen Ländern zu füllen. Mit Elementen der Pragmatik und der Gesprächsanalyse untersuchen wir, wie spanische Muttersprachler die gleichen kommunikativen Praktiken wie in anderen Sprachen zeigen, wenn sie telefonisch einen Service anfordern und anbieten. Wir untersuchen auch, ob speziell lokalisierte Aktionen wie das Öffnen und Schließen von Anrufen eine ähnliche Koordination und Ritualisierung zeigen, wie sie in anderen Sprachen beobachtet werden. Darüber hinaus analysieren wir die Rolle der Sprache als kulturelles Instrument und ihren Einfluss auf diese Praktiken. Kapitel 1: Die Evolution der Technologie und ihre Auswirkungen auf die interkulturelle Kommunikation Die Evolution der Technologie hat die Art und Weise, wie wir kommunizieren, revolutioniert, und Telefongespräche sind zu einem wichtigen Aspekt moderner geschäftlicher Interaktionen geworden. Dieser technologische Fortschritt hat aber auch die interkulturelle Kommunikation vor neue Herausforderungen gestellt.

Mediated Business Interactions: Studium komunikacji międzykulturowej w krajach hiszpańskojęzycznych Wprowadzenie W dzisiejszym zglobalizowanym świecie, interakcje biznesowe między kulturami i językami stają się coraz częstsze. Badanie tych interakcji skupiło się jednak w dużej mierze na komunikacji twarzą w twarz, zaniedbując znaczenie komunikacji pośredniczącej, takiej jak rozmowy telefoniczne, w kształtowaniu naszego zrozumienia komunikacji międzykulturowej. Celem tej monografii jest wypełnienie tej luki poprzez badanie pośrednich interakcji biznesowych pomiędzy rodzimymi hiszpańskimi mówcami z różnych krajów hiszpańskojęzycznych. Używając elementów pragmatyki i analizy rozmów, badamy, w jaki sposób hiszpańscy prelegenci wykazują te same praktyki komunikacyjne, co inne języki, gdy proszą i oferują usługę przez telefon. Badamy również, czy specjalnie zlokalizowane działania, takie jak otwarcie i zamknięcie połączeń, wykazują podobną koordynację i rytualizację, jak w innych językach. Ponadto analizujemy rolę języka jako narzędzia kulturowego i jego wpływ na te praktyki. Rozdział 1: Ewolucja technologii i jej wpływ na komunikację międzykulturową Ewolucja technologii zrewolucjonizowała sposób komunikacji i rozmowy telefoniczne stały się ważnym aspektem współczesnych interakcji biznesowych. Ten postęp technologiczny stworzył jednak również nowe wyzwania dla komunikacji międzykulturowej.

Mediated Business Interactions: A Study of Intercultural Communication in Spanish-Spartly-Special-Communications Introduction בעולם הגלובלי של ימינו, יחסי גומלין עסקיים בין תרבויות ושפות נעשים נפוצים יותר. עם זאת, המחקר של אינטראקציות אלה התמקד בעיקר בתקשורת פנים אל פנים, תוך הזנחת החשיבות של תקשורת מתווכת כמו שיחות טלפון בעיצוב ההבנה שלנו של תקשורת בין-תרבותית. מטרת מונוגרפיה זו היא למלא את הפער הזה על ידי חקר אינטראקציות עסקיות עקיפות בין דוברי ספרדית ילידים ממדינות שונות דוברות ספרדית. בעזרת אלמנטים של פרגמטיקה וניתוח שיחות, אנו חוקרים כיצד דוברי ספרדית מפגינים את אותם שיטות תקשורת כמו שפות אחרות כאשר מבקשים ומציעים שירות בטלפון. כמו כן, אנו בודקים אם פעילויות הממוקמות במיוחד, כגון שיחות פתיחה וסגירה, מראות תיאום ופולחן דומים, כפי שניתן לראות בשפות אחרות. בנוסף, אנו מנתחים את תפקידה של השפה ככלי תרבותי ואת השפעתה על מנהגים אלה. פרק 1: התפתחות הטכנולוגיה והשפעתה על תקשורת בין-תרבותית התפתחות הטכנולוגיה חוללה מהפכה בדרך בה אנו מתקשרים ושיחות טלפון הפכו להיבט חשוב של אינטראקציות עסקיות מודרניות. עם זאת, התקדמות טכנולוגית זו גם יצרה אתגרים חדשים לתקשורת בין-תרבותית.''

Aracılı İş Etkileşimleri: İspanyolca Konuşulan Ülkelerde Kültürlerarası İletişim Üzerine Bir Çalışma Giriş Günümüzün küreselleşen dünyasında, kültürler ve diller arasındaki iş etkileşimleri daha yaygın hale geliyor. Bununla birlikte, bu etkileşimlerin incelenmesi büyük ölçüde yüz yüze iletişime odaklanmış, kültürlerarası iletişim anlayışımızı şekillendirmede telefon görüşmeleri gibi aracılı iletişimin önemini ihmal etmiştir. Bu monografın amacı, farklı İspanyolca konuşulan ülkelerden anadili İspanyolca olan kişiler arasındaki dolaylı iş etkileşimlerini inceleyerek bu boşluğu doldurmaktır. Pragmatik ve konuşma analizi unsurlarını kullanarak, İspanyolca konuşanların telefon üzerinden bir hizmet talep ederken ve sunarken diğer dillerle aynı iletişim uygulamalarını nasıl sergilediklerini araştırıyoruz. Ayrıca, açılış ve kapanış çağrıları gibi özel olarak konumlandırılmış faaliyetlerin diğer dillerde görüldüğü gibi benzer koordinasyon ve ritüelleştirme gösterip göstermediğini de araştırıyoruz. Ayrıca, dilin kültürel bir araç olarak rolünü ve bu uygulamalar üzerindeki etkisini analiz ediyoruz. Bölüm 1: Teknolojinin Evrimi ve Kültürlerarası İletişim Üzerindeki Etkisi Teknolojinin evrimi, nasıl iletişim kurduğumuzu değiştirdi ve telefon görüşmeleri modern iş etkileşimlerinin önemli bir parçası haline geldi. Bununla birlikte, bu teknolojik ilerleme kültürlerarası iletişim için de yeni zorluklar yaratmıştır.

التفاعلات التجارية الوسيطة: دراسة التواصل بين الثقافات في البلدان الناطقة بالإسبانية مقدمة في عالم اليوم المعولم، أصبحت التفاعلات التجارية بين الثقافات واللغات أكثر شيوعًا. ومع ذلك، فقد ركزت دراسة هذه التفاعلات إلى حد كبير على التواصل وجهًا لوجه، متجاهلة أهمية الاتصال الوسيط مثل المكالمات الهاتفية في تشكيل فهمنا للتواصل بين الثقافات. الغرض من هذه الدراسة هو سد هذه الفجوة من خلال دراسة التفاعلات التجارية غير المباشرة بين الناطقين بالإسبانية من مختلف البلدان الناطقة بالإسبانية. باستخدام عناصر البراغماتية وتحليل المحادثة، نستكشف كيف يُظهر المتحدثون باللغة الإسبانية نفس الممارسات التواصلية مثل اللغات الأخرى عند طلب وتقديم خدمة عبر الهاتف. نحقق أيضًا فيما إذا كانت الأنشطة ذات الموقع الخاص مثل مكالمات الافتتاح والإغلاق تظهر تنسيقًا وطقوسًا مماثلة، كما هو موضح في لغات أخرى. بالإضافة إلى ذلك، نحلل دور اللغة كأداة ثقافية وتأثيرها على هذه الممارسات. الفصل 1: تطور التكنولوجيا وتأثيرها على الاتصالات بين الثقافات أحدث تطور التكنولوجيا ثورة في كيفية اتصالنا وأصبحت المحادثات الهاتفية جانبًا مهمًا من التفاعلات التجارية الحديثة. غير أن هذا التقدم التكنولوجي خلق أيضا تحديات جديدة للاتصال بين الثقافات.

중재 된 비즈니스 상호 작용: 스페인어를 사용하는 국가의 문화 간 커뮤니케이션 연구 오늘날의 세계화 된 세계에서 문화와 언어 간의 비즈니스 상호 작용이 점점 일반화되고 있습니다. 그러나 이러한 상호 작용에 대한 연구는 대면 커뮤니케이션에 중점을 두어 문화 간 커뮤니케이션에 대한 이해를 형성하는 데있어 전화 통화와 같은 중재 커뮤니케이션의 중요성을 무시했습니다. 이 논문의 목적은 다른 스페인어 권 국가의 스페인어 원어민 간의 간접적 인 비즈니스 상호 작용을 연구함으로써 이러한 격차를 메우는 것입니다 실용주의 및 대화 분석 요소를 사용하여 스페인어 사용자가 전화로 서비스를 요청하고 제공 할 때 다른 언어와 동일한 의사 소통 관행을 나타내는 방법을 살펴 봅니다. 또한 다른 언어에서 볼 수 있듯이 통화 시작 및 종료와 같은 특별히 위치한 활동이 유사한 조정 및 의식을 나타내는 지 여부를 조사합니다. 또한 문화 도구로서 언어의 역할과 이러한 관행에 미치는 영향을 분석합니다. 1 장: 기술의 진화와 이문화 커뮤니케이션에 미치는 영향 기술의 진화는 우리가 의사 소통하고 전화 대화하는 방식이 현대 비즈니스 상호 작용의 중요한 측면이되었습니다. 그러나 이러한 기술 발전은 문화 간 커뮤니케이션에 새로운 과제를 야기했습니다.

Mediated Business Interactions： A Study of Intercultural Communication in Spanish-Spanish-Speaking Countriesはじめに今日のグローバル化された世界では、文化と言語の間のビジネス交流がより一般的になってきています。しかし、これらの相互作用の研究は、主に対面コミュニケーションに焦点を当てており、異文化間コミュニケーションの理解を形作る上で、電話などの媒介コミュニケーションの重要性を無視している。このモノグラフの目的は、異なるスペイン語圏のネイティブスペイン語話者の間の間接的なビジネス交流を研究することによって、このギャップを埋めることです。プラグマティクスと会話分析の要素を使用して、私たちはスペイン語話者が電話でサービスを要求して提供するときに他の言語と同じコミュニケーション慣行をどのように示しているかを探ります。また、開閉通話などの特別な活動が他の言語に見られるように、同様の調整と儀式化を示しているかどうかも調査します。また、文化的ツールとしての言語の役割とその影響を分析します。第1章：テクノロジーの進化と異文化コミュニケーションへの影響テクノロジーの進化は、コミュニケーションと電話による会話が現代のビジネス・インタラクションの重要な側面となっていることを革新しました。しかし、この技術の進歩は、異文化間コミュニケーションに新たな挑戦をもたらしました。

間接商業互動：對西班牙語國家跨文化交流的研究在當今全球化的世界中，不同文化和語言之間的商業互動日益普遍。但是，對這些互動的研究主要集中在個人交流上，而忽略了諸如電話之類的代理交流在塑造我們對跨文化交流的理解中的重要性。本專著的目的是通過研究來自不同西班牙語國家的西班牙語使用者之間的代理商業互動來填補這一空白。通過使用語用學和對話分析元素，我們研究了西班牙語使用者如何在通過電話請求和提供服務時表現出與其他語言相同的交流實踐。我們還正在調查特別安排的活動，如打開和關閉電話，是否顯示出與其他語言類似的協調和儀式。此外，我們還分析了語言作為一種文化工具的作用及其對這些實踐的影響。第一章：技術的演變及其對跨文化交流的影響技術的發展徹底改變了我們的溝通方式，電話交談成為現代商業互動的重要方面。但是，這種技術進步也為跨文化交流帶來了新的挑戰。