Backstage in a Bureaucracy: Lessons from the Front Lines of Public Service By Susan Chandler and Dick Pratt In this book, Susan Chandler, former Director of the Hawaii State Department of Human Services, and Dick Pratt, a renowned public administration professor, provide a unique glimpse into the inner workings of government agencies through their personal experiences and observations. The authors share their stories, both sad and funny, to highlight the challenges and rewards of public service and offer valuable insights into how to make government more responsive to the needs of citizens. Plot Summary: The book is divided into four parts, each focusing on a different aspect of bureaucracy and public service. Part One: The Good, the Bad, and the Ugly, provides an overview of the authors' experiences in government, including their successes and failures. Part Two: The Players, explores the roles of various stakeholders in the bureaucracy, such as elected officials, civil servants, and community leaders. Part Three: The Game, delves into the complexities of policy-making and implementation, revealing the intricacies of bureaucratic decision-making processes. Finally, Part Four: The Future, offers recommendations for improving government effectiveness and responsiveness to citizen needs.

Backstage in a Bureacracy: ssons from the Front Lines of Public Service By Susan Chandler and Dick Pratt В этой книге, Сьюзан Чендлер, бывший директор Департамента социальных служб штата Гавайи, и Дик Пратт, известный профессор государственного управления, дают уникальный взгляд на внутреннюю работу правительственных учреждений через их личный опыт и наблюдения. Авторы делятся своими историями, как грустными, так и смешными, чтобы подчеркнуть проблемы и награды государственной службы и предложить ценную информацию о том, как сделать правительство более чутким к потребностям граждан. Краткое изложение сюжета: Книга разделена на четыре части, каждая из которых посвящена различным аспектам бюрократии и государственной службы. Часть первая: «Хороший, плохой и злой» дает обзор опыта авторов в управлении государством, включая их успехи и неудачи. Часть вторая: Игроки, исследует роли различных заинтересованных сторон в бюрократии, таких как выборные должностные лица, государственные служащие и общественные лидеры. Часть третья: Игра, вникает в сложности принятия и реализации политики, раскрывая тонкости бюрократических процессов принятия решений. Наконец, часть четвертая: Будущее предлагает рекомендации по повышению эффективности правительства и оперативности реагирования на потребности граждан.

Backstage in a Bureacracy : ssons from the Front Lines of Public Service By Susan Chandler and Dick Pratt Dans ce livre, Susan Chandler, ancienne directrice du département des services sociaux de l'État d'Hawaï, et Dick Pratt, célèbre professeur d'administration publique, donnent une vision unique du travail interne des organismes gouvernementaux à travers leur expérience personnelle et leurs observations. s auteurs partagent leurs histoires, à la fois tristes et drôles, pour souligner les défis et les récompenses de la fonction publique et offrir des renseignements précieux sur la façon de rendre le gouvernement plus sensible aux besoins des citoyens. Résumé de l'histoire : livre est divisé en quatre parties, chacune traitant de différents aspects de la bureaucratie et de la fonction publique. La première partie, « Bon, mauvais et méchant », donne un aperçu de l'expérience des auteurs dans la gestion de l'État, y compris leurs succès et leurs échecs. Deuxième partie : s acteurs examinent le rôle des différents intervenants dans la bureaucratie, comme les élus, les fonctionnaires et les dirigeants communautaires. Troisième partie : jeu s'intéresse à la complexité de l'adoption et de la mise en œuvre des politiques, révélant les subtilités des processus de décision bureaucratiques. Enfin, quatrième partie : L'avenir offre des recommandations pour améliorer l'efficacité du gouvernement et répondre rapidement aux besoins des citoyens.

Backstage in a Bureacracy: ssons from the Front Lines of Public Service By Susan Chandler and Dick Pratt En este libro, Susan Chandler, ex directora del Departamento de Servicios Humanos de Hawái, y Dick Pratt, un reconocido profesor de administración pública, ofrecen una visión única del trabajo interno de las agencias gubernamentales a través de su experiencia personal y observaciones. autores comparten sus historias, tanto tristes como ridículas, para destacar los retos y premios de la función pública y ofrecer información valiosa sobre cómo hacer que el Gobierno sea más sensible a las necesidades de los ciudadanos. Resumen de la trama: libro se divide en cuatro partes, cada una dedicada a diferentes aspectos de la burocracia y el servicio público. Primera parte: «Bueno, malo y malvado» ofrece una visión general de la experiencia de los autores en la gestión del Estado, incluyendo sus éxitos y fracasos. Segunda parte: jugadores, explora los roles de los diferentes interesados en la burocracia, como funcionarios electos, funcionarios públicos y líderes sociales. Tercera parte: juego, profundiza en la dificultad de adoptar e implementar políticas, revelando las sutilezas de los procesos burocráticos de toma de decisiones. Por último, la cuarta parte: futuro ofrece recomendaciones para mejorar la eficiencia del gobierno y la capacidad de respuesta a las necesidades de los ciudadanos.

Backstage in a Bureacracy: ssons from the Front Lines of Public Service Von Susan Chandler und Dick Pratt In diesem Buch geben Susan Chandler, ehemalige Direktorin der Hawaii State Department of Human Services, und Dick Pratt, ein renommierter Professor für öffentliche Verwaltung, einen einzigartigen Einblick in das Innenleben von Regierungsbehörden durch ihre persönlichen Erfahrungen und Beobachtungen. Die Autoren teilen ihre Geschichten, sowohl traurig als auch lustig, um die Herausforderungen und Belohnungen des öffentlichen Dienstes hervorzuheben und wertvolle Einblicke zu geben, wie die Regierung sensibler für die Bedürfnisse der Bürger gemacht werden kann. Zusammenfassung der Handlung: Das Buch ist in vier Teile unterteilt, die sich jeweils mit verschiedenen Aspekten der Bürokratie und des öffentlichen Dienstes befassen. Teil eins: „Das Gute, das Schlechte und das Böse“ gibt einen Überblick über die Erfahrungen der Autorinnen und Autoren in der Staatsführung, inklusive ihrer Erfolge und Misserfolge. Teil zwei: Spieler, untersucht die Rollen der verschiedenen Akteure in der Bürokratie, wie gewählte Beamte, Beamte und öffentliche Führer. Teil drei: Das Spiel, taucht in die Komplexität der Annahme und Umsetzung von Politik ein und enthüllt die Feinheiten bürokratischer Entscheidungsprozesse. Schließlich Teil vier: Die Zukunft bietet Empfehlungen zur Verbesserung der Effizienz der Regierung und der Reaktionsfähigkeit auf die Bedürfnisse der Bürger.

''

Bürokraside Sahne Arkası: Kamu Hizmetinin Ön Hatlarından Dersler Susan Chandler ve Dick Pratt Bu kitapta, Hawaii İnsan Hizmetleri Departmanı eski müdürü Susan Chandler ve kamu yönetimi profesörü Dick Pratt, devlet kurumlarının iç işleyişine kişisel deneyimleriyle benzersiz bir bakış atıyor ve Gözlemler. Yazarlar, kamu hizmetinin zorluklarını ve ödüllerini vurgulamak ve hükümetin vatandaşların ihtiyaçlarına daha duyarlı hale getirilmesi konusunda değerli bilgiler sunmak için hem üzücü hem de komik hikayelerini paylaşıyorlar. Kitap, her biri bürokrasinin ve kamu hizmetinin farklı yönleriyle ilgilenen dört bölüme ayrılmıştır. Birinci Bölüm: "İyi, Kötü ve Kötü", yazarların başarıları ve başarısızlıkları da dahil olmak üzere devlet yönetimindeki deneyimlerine genel bir bakış sunar. İkinci Bölüm: Oyuncular, seçilmiş yetkililer, memurlar ve toplum liderleri gibi bürokrasideki çeşitli paydaşların rollerini araştırıyor. Üçüncü Bölüm: Oyun, bürokratik karar alma süreçlerinin karmaşıklığını ortaya koyarak politika oluşturma ve uygulamanın karmaşıklığını araştırır. Son olarak, dördüncü bölüm: Gelecek, hükümetin verimliliğini ve vatandaşların ihtiyaçlarına cevap verebilmesini geliştirmek için öneriler sunmaktadır.

خلف الكواليس في مكاتب: دروس من الخطوط الأمامية للخدمة العامة بقلم سوزان تشاندلر وديك برات في هذا الكتاب، سوزان تشاندلر، المديرة السابقة لقسم الخدمات الإنسانية في هاواي، وديك برات، الأستاذ الشهير في الإدارة العامة، يقدمان a نظرة فريدة على الأعمال الداخلية للوكالات الحكومية من خلال تجاربها الشخصية وملاحظاتها. يشارك المؤلفون قصصهم، المحزنة والمضحكة، لتسليط الضوء على تحديات ومكافآت الخدمة العامة وتقديم نظرة ثاقبة حول كيفية جعل الحكومة أكثر استجابة لاحتياجات المواطنين. ملخص الحبكة: ينقسم الكتاب إلى أربعة أجزاء، يتناول كل منها جوانب مختلفة من البيروقراطية والخدمة المدنية. الجزء الأول: «الخير والشر والشر» يقدم لمحة عامة عن تجارب المؤلفين في فن الحكم، بما في ذلك نجاحاتهم وإخفاقاتهم. الجزء الثاني: يستكشف اللاعبون أدوار مختلف أصحاب المصلحة في البيروقراطية، مثل المسؤولين المنتخبين وموظفي الخدمة المدنية وقادة المجتمع. الجزء الثالث: اللعبة، تتعمق في تعقيدات صنع السياسات وتنفيذها، وتكشف عن تعقيدات عمليات صنع القرار البيروقراطية. وأخيرا، الجزء الرابع: يقدم المستقبل توصيات لتحسين كفاءة الحكومة واستجابتها لاحتياجات المواطنين.