The text emphasizes the importance of understanding customer needs and expectations, delivering high-quality services, managing service encounters, and creating value for customers through service offerings. The book provides a comprehensive overview of the concepts and strategies of services marketing, including the evolution of services marketing, the role of technology in services marketing, and the impact of globalization on services marketing. It also covers topics such as the importance of customer satisfaction, the role of employees in service delivery, and the use of metrics to measure service performance. In addition, the book includes a range of cases and examples to illustrate key concepts and strategies, providing readers with practical insights into how services marketing can be applied in real-world settings. The book's approach is based on the idea that services marketing is not just about selling services but about creating value for customers. This requires a deep understanding of customer needs and preferences, as well as the ability to deliver high-quality services consistently. The text highlights the need for service providers to develop a personal paradigm for perceiving the technological process of developing modern knowledge as the basis for survival in a warring state. This edition includes new chapters on digital marketing and social media, as well as updated case studies and examples to reflect current trends and issues in services marketing.

В тексте подчеркивается важность понимания потребностей и ожиданий клиентов, предоставления высококачественных услуг, управления встречами с клиентами и создания ценности для клиентов посредством предложений услуг. В книге представлен всесторонний обзор концепций и стратегий маркетинга услуг, включая эволюцию маркетинга услуг, роль технологий в маркетинге услуг и влияние глобализации на маркетинг услуг. В нем также рассматриваются такие темы, как важность удовлетворенности клиентов, роль сотрудников в предоставлении услуг и использование метрик для измерения эффективности услуг. Кроме того, книга включает в себя ряд случаев и примеров для иллюстрации ключевых концепций и стратегий, предоставляя читателям практическое понимание того, как маркетинг услуг может применяться в реальных условиях. Подход книги основан на идее, что маркетинг услуг - это не просто продажа услуг, а создание ценности для клиентов. Для этого необходимо глубокое понимание потребностей и предпочтений клиентов, а также умение стабильно предоставлять качественные услуги. В тексте подчеркивается необходимость для поставщиков услуг выработать личную парадигму восприятия технологического процесса развития современных знаний как основы выживания в воюющем государстве. Это издание включает в себя новые главы о цифровом маркетинге и социальных сетях, а также обновленные тематические исследования и примеры, отражающие текущие тенденции и проблемы в маркетинге услуг.

texte souligne l'importance de comprendre les besoins et les attentes des clients, de fournir des services de haute qualité, de gérer les réunions avec les clients et de créer de la valeur pour les clients grâce à des offres de services. livre présente un aperçu complet des concepts et des stratégies de marketing des services, y compris l'évolution du marketing des services, le rôle de la technologie dans le marketing des services et l'impact de la mondialisation sur le marketing des services. Il traite également de sujets tels que l'importance de la satisfaction de la clientèle, le rôle des employés dans la prestation des services et l'utilisation de métriques pour mesurer le rendement des services. En outre, le livre comprend un certain nombre de cas et d'exemples pour illustrer les concepts et les stratégies clés, en fournissant aux lecteurs une compréhension pratique de la façon dont le marketing des services peut être appliqué dans un environnement réel. L'approche du livre est basée sur l'idée que le marketing des services n'est pas seulement la vente de services, mais la création de valeur pour les clients. Pour ce faire, il faut une compréhension approfondie des besoins et des préférences des clients, ainsi que la capacité à fournir des services de qualité. texte souligne la nécessité pour les fournisseurs de services d'élaborer un paradigme personnel pour la perception du processus technologique du développement des connaissances modernes comme base de la survie dans un État en guerre. Cette édition comprend de nouveaux chapitres sur le marketing numérique et les médias sociaux, ainsi que des études de cas mises à jour et des exemples qui reflètent les tendances et les défis actuels dans le marketing des services.

texto destaca la importancia de comprender las necesidades y expectativas de los clientes, ofrecer servicios de alta calidad, gestionar reuniones con los clientes y crear valor para los clientes a través de ofertas de servicios. libro ofrece una visión global de los conceptos y estrategias de marketing de servicios, incluyendo la evolución de la comercialización de servicios, el papel de la tecnología en la comercialización de servicios y el impacto de la globalización en la comercialización de servicios. También aborda temas como la importancia de la satisfacción del cliente, el papel de los empleados en la prestación de servicios y el uso de métricas para medir el desempeño del servicio. Además, el libro incluye una serie de casos y ejemplos para ilustrar conceptos y estrategias clave, proporcionando a los lectores una comprensión práctica de cómo el marketing de servicios puede aplicarse en condiciones reales. enfoque del libro se basa en la idea de que el marketing de servicios no es solo vender servicios, sino crear valor para los clientes. Esto requiere una comprensión profunda de las necesidades y preferencias de los clientes, así como la capacidad de proporcionar servicios de calidad de manera constante. texto subraya la necesidad de que los prestadores de servicios desarrollen un paradigma personal de percepción del proceso tecnológico de desarrollo del conocimiento moderno como base de supervivencia en un Estado en guerra. Esta edición incluye nuevos capítulos sobre marketing digital y redes sociales, así como estudios de casos actualizados y ejemplos que reflejan las tendencias y retos actuales en la comercialización de servicios.

Il testo sottolinea l'importanza di comprendere le esigenze e le aspettative dei clienti, fornire servizi di alta qualità, gestire gli incontri con i clienti e creare valore per i clienti attraverso offerte di servizi. Il libro fornisce una panoramica completa dei concetti e delle strategie di marketing dei servizi, inclusa l'evoluzione del marketing dei servizi, il ruolo della tecnologia nel marketing dei servizi e l'impatto della globalizzazione sul marketing dei servizi. Include anche temi quali l'importanza della soddisfazione dei clienti, il ruolo dei dipendenti nella fornitura dei servizi e l'utilizzo di metriche per misurare l'efficienza dei servizi. Inoltre, il libro include una serie di casi e esempi per illustrare concetti e strategie chiave, fornendo ai lettori una comprensione pratica di come il marketing dei servizi può essere applicato in condizioni reali. L'approccio del libro si basa sull'idea che il marketing dei servizi non è solo una vendita di servizi, ma una creazione di valore per i clienti. Ciò richiede una profonda comprensione delle esigenze e delle preferenze dei clienti e la capacità di fornire servizi di qualità stabilmente. Il testo sottolinea la necessità per i fornitori di servizi di sviluppare un paradigma personale della percezione del processo tecnologico dello sviluppo delle conoscenze moderne come base di sopravvivenza in uno stato in guerra. Questa edizione include nuovi capitoli sul marketing digitale e sui social media, oltre a studi di caso aggiornati e esempi che riflettono le tendenze attuali e le sfide del marketing dei servizi.

Der Text betont, wie wichtig es ist, die Bedürfnisse und Erwartungen der Kunden zu verstehen, qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten, Kundentermine zu verwalten und durch Serviceangebote einen Mehrwert für die Kunden zu schaffen. Das Buch bietet einen umfassenden Überblick über die Konzepte und Strategien des Dienstleistungsmarketings, einschließlich der Entwicklung des Dienstleistungsmarketings, der Rolle der Technologie im Dienstleistungsmarketing und der Auswirkungen der Globalisierung auf das Dienstleistungsmarketing. Es befasst sich auch mit Themen wie der Bedeutung der Kundenzufriedenheit, der Rolle der Mitarbeiter bei der Bereitstellung von Dienstleistungen und der Verwendung von Metriken zur Messung der istung von Dienstleistungen. Darüber hinaus enthält das Buch eine Reihe von Fällen und Beispielen, um wichtige Konzepte und Strategien zu veranschaulichen und den sern ein praktisches Verständnis dafür zu vermitteln, wie Service-Marketing unter realen Bedingungen angewendet werden kann. Der Ansatz des Buches basiert auf der Idee, dass es beim Dienstleistungsmarketing nicht nur darum geht, Dienstleistungen zu verkaufen, sondern einen Mehrwert für die Kunden zu schaffen. Dies erfordert ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse und Vorlieben der Kunden sowie die Fähigkeit, qualitativ hochwertige Dienstleistungen konsequent zu erbringen. Der Text betont die Notwendigkeit für Dienstleister, ein persönliches Paradigma für die Wahrnehmung des technologischen Prozesses der Entwicklung des modernen Wissens als Grundlage für das Überleben in einem kriegführenden Staat zu entwickeln. Diese Ausgabe enthält neue Kapitel über digitales Marketing und soziale Medien sowie aktualisierte Fallstudien und Beispiele, die aktuelle Trends und Herausforderungen im Service-Marketing widerspiegeln.

Tekst podkreśla znaczenie zrozumienia potrzeb i oczekiwań klientów, świadczenia wysokiej jakości usług, zarządzania spotkaniami z klientami i tworzenia wartości dla klientów poprzez oferty usług. Książka zawiera kompleksowy przegląd koncepcji i strategii marketingu usług, w tym ewolucji marketingu usług, roli technologii w marketingu usług oraz wpływu globalizacji na marketing usług. Zajmuje się również takimi zagadnieniami, jak znaczenie zadowolenia klienta, rola pracowników w świadczeniu usług oraz wykorzystanie metryk do pomiaru wydajności usług. Ponadto książka zawiera szereg przypadków i przykładów ilustrujących kluczowe koncepcje i strategie, zapewniając czytelnikom praktyczne zrozumienie, w jaki sposób można stosować marketing usług w warunkach rzeczywistych. Podejście książki opiera się na założeniu, że usługi marketingowe to nie tylko sprzedaż usług, ale tworzenie wartości dla klientów. Wymaga to głębokiego zrozumienia potrzeb i preferencji klientów, a także zdolności do konsekwentnego świadczenia wysokiej jakości usług. W tekście podkreślono potrzebę rozwijania przez usługodawców osobistego paradygmatu postrzegania procesu technologicznego rozwoju nowoczesnej wiedzy jako podstawy przetrwania w stanie wojennym. Wydanie to obejmuje nowe rozdziały na temat marketingu cyfrowego i mediów społecznościowych, a także zaktualizowane studia przypadków i przykłady odzwierciedlające aktualne trendy i wyzwania w marketingu usług.

''

Metin, müşteri ihtiyaçlarını ve beklentilerini anlamanın, yüksek kaliteli hizmetler sunmanın, müşteri karşılaşmalarını yönetmenin ve hizmet teklifleri yoluyla müşteriler için değer yaratmanın önemini vurgulamaktadır. Kitap, hizmet pazarlamasının evrimi, hizmet pazarlamasında teknolojinin rolü ve küreselleşmenin hizmet pazarlaması üzerindeki etkisi de dahil olmak üzere hizmet pazarlaması kavramları ve stratejilerine kapsamlı bir genel bakış sunmaktadır. Ayrıca, müşteri memnuniyetinin önemi, çalışanların hizmet sunumundaki rolü ve hizmet performansını ölçmek için metriklerin kullanımı gibi konuları da ele almaktadır. Buna ek olarak, kitap, temel kavramları ve stratejileri göstermek için okuyuculara hizmet pazarlamasının gerçek dünya ortamlarında nasıl uygulanabileceğine dair pratik bir anlayış sağlayan bir dizi vaka ve örnek içermektedir. Kitabın yaklaşımı, pazarlama hizmetlerinin sadece hizmet satmakla değil, müşteriler için değer yaratmakla ilgili olduğu fikrine dayanmaktadır. Bu, müşteri ihtiyaç ve tercihlerinin derinlemesine anlaşılmasını ve sürekli olarak yüksek kaliteli hizmetler sunabilmeyi gerektirir. Metin, hizmet sağlayıcıların savaşan bir durumda hayatta kalmanın temeli olarak modern bilginin geliştirilmesinin teknolojik sürecinin algılanması için kişisel bir paradigma geliştirmeleri gerektiğini vurgulamaktadır. Bu baskı, dijital pazarlama ve sosyal medya ile ilgili yeni bölümlerin yanı sıra güncellenmiş vaka çalışmaları ve hizmet pazarlamasındaki mevcut eğilimleri ve zorlukları yansıtan örnekler içermektedir.

يؤكد النص على أهمية فهم احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وتقديم خدمات عالية الجودة، وإدارة لقاءات العملاء، وخلق قيمة للعملاء من خلال عروض الخدمات. يقدم الكتاب لمحة عامة شاملة عن مفاهيم واستراتيجيات تسويق الخدمات، بما في ذلك تطور تسويق الخدمات، ودور التكنولوجيا في تسويق الخدمات، وتأثير العولمة على تسويق الخدمات. كما يتناول مواضيع مثل أهمية رضا العملاء، ودور الموظفين في تقديم الخدمات، واستخدام المقاييس لقياس أداء الخدمة. بالإضافة إلى ذلك، يتضمن الكتاب عددًا من الحالات والأمثلة لتوضيح المفاهيم والاستراتيجيات الرئيسية، مما يوفر للقراء فهمًا عمليًا لكيفية تطبيق تسويق الخدمات في بيئات العالم الحقيقي. يعتمد نهج الكتاب على فكرة أن خدمات التسويق لا تتعلق فقط ببيع الخدمات، ولكن بخلق قيمة للعملاء. يتطلب هذا فهمًا عميقًا لاحتياجات العملاء وتفضيلاتهم، فضلاً عن القدرة على تقديم خدمات عالية الجودة باستمرار. ويشدد النص على ضرورة قيام مقدمي الخدمات بوضع نموذج شخصي لتصور العملية التكنولوجية لتطوير المعارف الحديثة كأساس للبقاء في دولة متحاربة. يتضمن هذا الإصدار فصولًا جديدة عن التسويق الرقمي ووسائل التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى دراسات حالة محدثة وأمثلة تعكس الاتجاهات والتحديات الحالية في تسويق الخدمات.

文本強調了解客戶需求和期望，提供高質量服務，管理客戶會議以及通過提供服務為客戶創造價值的重要性。該書全面概述了服務營銷的概念和策略，包括服務營銷的演變，技術在服務營銷中的作用以及全球化對服務營銷的影響。它還涉及諸如客戶滿意度的重要性，員工在提供服務中的作用以及使用指標來衡量服務績效等主題。此外，該書還包括許多案例和示例，以說明關鍵的概念和策略，為讀者提供了有關如何在現實環境中應用服務營銷的實際見解。這本書的方法是基於這樣的想法，即服務營銷不僅僅是銷售服務，而是為客戶創造價值。這需要對客戶的需求和喜好有深刻的了解，並且能夠始終如一地提供優質服務。案文強調服務提供者需要制定個人範例，將現代知識的技術發展視為戰國生存的基礎。此版本包括有關數字營銷和社交網絡的新章節，以及反映服務營銷當前趨勢和挑戰的最新案例研究和示例。