The plot of the book 'Путь клиента Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей блупринты и другие инструменты визуализации' revolves around the need for companies to understand and adapt to the ever-evolving technology landscape in order to survive in today's competitive market. The author argues that by developing a personal paradigm for perceiving the technological process of developing modern knowledge, businesses can not only stay ahead of the curve but also unite people in a warring state. The book begins by highlighting the common pitfalls that companies face when it comes to understanding their customers' needs. Despite investing heavily in market research and customer feedback, many organizations struggle to translate these insights into tangible improvements in their products and services. This is often due to a lack of focus on the customer experience and an overemphasis on internal business processes. To address this issue, the author proposes a new approach based on mapping the customer journey and visualizing the user experience. By doing so, businesses can identify where their goals and the customer perspective intersect, providing valuable insights into how to create more satisfying and loyalty-inducing solutions. The book provides practical ideas for turning customer observations into actionable plans, ensuring that companies are delivering real value-added services that meet their customers' needs. One of the key themes of the book is the importance of adapting to technological change and embracing the power of data-driven decision making.

сюжет книги 'Путь клиента Создаем ценность продуктов и услуг через карты путей блупринты и другие инструменты визуализации'вращается вокруг потребности в компаниях, чтобы понять и приспособиться к когда-либо развивающемуся технологическому пейзажу, чтобы выжить на сегодняшнем конкурентном рынке. Автор утверждает, что, развивая личную парадигму восприятия технологического процесса развития современных знаний, бизнесы могут не только опережать друг друга, но и объединять людей в воюющем государстве. Книга начинается с освещения общих подводных камней, с которыми сталкиваются компании, когда дело доходит до понимания потребностей своих клиентов. Несмотря на значительные инвестиции в исследования рынка и обратную связь с клиентами, многие организации пытаются воплотить эти идеи в ощутимые улучшения своих продуктов и услуг. Это часто происходит из-за недостаточной концентрации на клиентском опыте и чрезмерного внимания к внутренним бизнес-процессам. Для решения этой проблемы автор предлагает новый подход, основанный на отображении пути клиента и визуализации пользовательского опыта. Таким образом, предприятия могут определить, где пересекаются их цели и точка зрения клиента, предоставляя ценную информацию о том, как создать более удовлетворяющие и стимулирующие лояльность решения. Книга содержит практические идеи по превращению наблюдений за клиентами в действенные планы, гарантирующие, что компании предоставляют реальные дополнительные услуги, отвечающие потребностям своих клиентов. Одной из ключевых тем книги является важность адаптации к технологическим изменениям и использования возможностей принятия решений на основе данных.

Histoire du livre 'The Customer Way Nous créons de la valeur pour les produits et services à travers des cartes de parcours de bloprint et d'autres outils de visualisation'tourne autour du besoin des entreprises de comprendre et de s'adapter au paysage technologique en constante évolution pour survivre sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui. L'auteur affirme que, en développant un paradigme personnel de perception du processus technologique du développement des connaissances modernes, les entreprises peuvent non seulement se devancer les unes les autres, mais aussi unir les gens dans un État en guerre. livre commence par mettre en lumière les écueils communs auxquels les entreprises sont confrontées lorsqu'il s'agit de comprendre les besoins de leurs clients. Malgré des investissements considérables dans les études de marché et la rétroaction des clients, de nombreuses organisations tentent de traduire ces idées en améliorations tangibles de leurs produits et services. Cela est souvent dû au manque de concentration sur l'expérience client et à l'attention excessive accordée aux processus opérationnels internes. Pour résoudre ce problème, l'auteur propose une nouvelle approche basée sur l'affichage du parcours client et la visualisation de l'expérience utilisateur. Ainsi, les entreprises peuvent déterminer où se croisent leurs objectifs et leur point de vue en fournissant des informations précieuses sur la façon de créer des solutions plus satisfaisantes et plus loyales. livre contient des idées pratiques pour transformer les observations des clients en plans efficaces pour garantir que les entreprises fournissent des services à valeur ajoutée réels qui répondent aux besoins de leurs clients. L'un des thèmes clés du livre est l'importance de s'adapter aux changements technologiques et de tirer parti des possibilités de prise de décisions fondées sur les données.

la trama del libro 'camino del cliente Creamos el valor de los productos y servicios a través de mapas de caminos de bluprint y otras herramientas de visualización'gira en torno a la necesidad de que las empresas entiendan y se adapten al panorama tecnológico siempre en desarrollo para sobrevivir en el mercado competitivo actual. autor sostiene que al desarrollar el paradigma personal de percibir el proceso tecnológico del desarrollo del conocimiento moderno, los negocios no sólo pueden adelantarse entre sí, sino que también pueden unir a las personas en un estado en guerra. libro comienza destacando los escollos comunes a los que se enfrentan las empresas a la hora de entender las necesidades de sus clientes. A pesar de una importante inversión en investigación de mercado y retroalimentación de clientes, muchas organizaciones están tratando de traducir estas ideas en mejoras tangibles en sus productos y servicios. Esto ocurre a menudo debido a la falta de concentración en la experiencia del cliente y la excesiva atención a los procesos internos del negocio. Para resolver este problema, el autor propone un nuevo enfoque basado en mostrar la trayectoria del cliente y visualizar la experiencia del usuario. De esta manera, las empresas pueden determinar dónde se cruzan sus objetivos y el punto de vista del cliente, proporcionando información valiosa sobre cómo crear soluciones más satisfactorias y estimulantes. libro contiene ideas prácticas para convertir las observaciones de los clientes en planes eficaces que aseguren que las empresas proporcionen servicios adicionales reales que satisfagan las necesidades de sus clientes. Uno de los temas clave del libro es la importancia de adaptarse a los cambios tecnológicos y aprovechar las oportunidades de toma de decisiones basadas en datos.

A história do livro 'O Caminho do Cliente Criamos o Valor de Produtos e Serviços através de mapas de caminhos de blupring e outras ferramentas de visualização'gira em torno da necessidade em empresas para compreender e adaptar-se à paisagem tecnológica alguma vez desenvolvida para sobreviver no mercado competitivo de hoje. O autor afirma que, ao desenvolver um paradigma pessoal de percepção do processo tecnológico para o desenvolvimento do conhecimento moderno, os negócios podem não apenas se antecipar uns aos outros, mas também unir as pessoas num estado em guerra. O livro começa com a iluminação das pedras subaquáticas comuns que as empresas enfrentam quando se trata de compreender as necessidades dos seus clientes. Apesar de grandes investimentos em pesquisas de mercado e feedback com clientes, muitas organizações estão tentando tornar essas ideias em melhorias significativas em seus produtos e serviços. Isso acontece frequentemente devido à falta de concentração na experiência dos clientes e à atenção excessiva aos processos internos de negócios. Para resolver este problema, o autor oferece uma nova abordagem baseada na exibição do caminho do cliente e na visualização da experiência do usuário. Assim, as empresas podem determinar onde seus objetivos e pontos de vista são cruzados, fornecendo informações valiosas sobre como criar soluções mais satisfatórias e mais favoráveis. O livro traz ideias práticas para transformar a observação dos clientes em planos eficazes que garantem que as empresas fornecem serviços adicionais reais que atendem às necessidades dos seus clientes. Um dos temas-chave do livro é a importância de se adaptar às mudanças tecnológicas e aproveitar a capacidade de tomada de decisões baseada em dados.

la trama di «Il percorso del cliente Crea il valore dei prodotti e dei servizi attraverso mappe dei percorsi di bluprint e altri strumenti di visualizzazione» ruota intorno al bisogno delle aziende di comprendere e adattarsi al panorama tecnologico mai in evoluzione per sopravvivere nel mercato competitivo di oggi. L'autore sostiene che, sviluppando un paradigma personale della percezione del processo tecnologico dello sviluppo delle conoscenze moderne, le imprese possono non solo precedersi, ma anche unire le persone in uno stato in guerra. Il libro inizia con la copertura delle pietre subacquee comuni che le aziende affrontano quando si tratta di comprendere le esigenze dei propri clienti. Nonostante i notevoli investimenti in ricerca di mercato e feedback con i clienti, molte organizzazioni stanno cercando di implementare tali idee in miglioramenti significativi dei propri prodotti e servizi. Questo accade spesso a causa della scarsa concentrazione sull'esperienza dei clienti e dell'eccessiva attenzione ai processi aziendali interni. Per risolvere questo problema, l'autore offre un nuovo approccio basato sulla visualizzazione del percorso del client e sulla visualizzazione dell'esperienza utente. In questo modo, le aziende possono determinare dove si sovrappongono gli obiettivi e il punto di vista del cliente, fornendo preziose informazioni su come creare soluzioni più soddisfacenti e incoraggianti. Il libro contiene idee pratiche per trasformare l'osservazione dei clienti in piani efficaci che assicurano che le aziende forniscano servizi aggiuntivi reali che soddisfano le esigenze dei propri clienti. Uno dei temi chiave del libro è l'importanza di adattarsi ai cambiamenti tecnologici e sfruttare le capacità decisionali basate sui dati.

Die Handlung des Buches „Customer Journey Create Value of Products and Services through Path Maps bluprints and other visualization tools“ dreht sich um die Notwendigkeit von Unternehmen, die sich ständig weiterentwickelnde technologische Landschaft zu verstehen und sich anzupassen, um auf dem heutigen wettbewerbsintensiven Markt zu bestehen. Der Autor argumentiert, dass Unternehmen durch die Entwicklung eines persönlichen Paradigmas für die Wahrnehmung des technologischen Prozesses der Entwicklung des modernen Wissens nicht nur einander voraus sein können, sondern auch Menschen in einem kriegführenden Staat vereinen können. Das Buch beginnt mit der Hervorhebung der gemeinsamen Fallstricke, mit denen Unternehmen konfrontiert sind, wenn es darum geht, die Bedürfnisse ihrer Kunden zu verstehen. Trotz erheblicher Investitionen in Marktforschung und Kundenfeedback versuchen viele Unternehmen, diese Ideen in greifbare Verbesserungen ihrer Produkte und Dienstleistungen umzusetzen. Dies ist oft auf eine unzureichende Konzentration auf das Kundenerlebnis und eine übermäßige Konzentration auf interne Geschäftsprozesse zurückzuführen. Um diesem Problem zu begegnen, schlägt der Autor einen neuen Ansatz vor, der auf der Abbildung der Customer Journey und der Visualisierung der User Experience basiert. Auf diese Weise können Unternehmen feststellen, wo sich ihre Ziele und die Perspektive des Kunden überschneiden, und wertvolle Erkenntnisse darüber liefern, wie befriedigendere und loyalere Lösungen geschaffen werden können. Das Buch enthält praktische Ideen zur Umwandlung von Kundenbeobachtungen in umsetzbare Pläne, die sicherstellen, dass Unternehmen echte Mehrwertdienste anbieten, die den Bedürfnissen ihrer Kunden entsprechen. Eines der Hauptthemen des Buches ist die Bedeutung der Anpassung an den technologischen Wandel und die Nutzung datenbasierter Entscheidungsmöglichkeiten.

fabuła książki „Podróż klienta tworząc wartość dla produktów i usług za pomocą map ścieżki projektowej i innych narzędzi wizualizacji” obraca się wokół potrzeby firm, aby zrozumieć i dostosować się do stale rozwijającego się krajobrazu technologicznego, aby przetrwać na dzisiejszym konkurencyjnym rynku. Autor przekonuje, że rozwijając osobisty paradygmat postrzegania technologicznego procesu rozwoju nowoczesnej wiedzy, przedsiębiorstwa mogą nie tylko wyprzedzić siebie, ale także zjednoczyć ludzi w wojującym stanie. Książka zaczyna się od podkreślenia wspólnych pułapek, z jakimi borykają się firmy, jeśli chodzi o zrozumienie potrzeb swoich klientów. Pomimo znacznych inwestycji w badania rynku i opinie klientów, wiele organizacji stara się przełożyć te pomysły na konkretne udoskonalenia swoich produktów i usług. Często wynika to z braku skupienia się na doświadczeniu klienta i nadmiernego skupienia się na wewnętrznych procesach biznesowych. Aby rozwiązać ten problem, autor proponuje nowe podejście oparte na odwzorowaniu ścieżki klienta i wizualizacji doświadczenia użytkownika. W ten sposób przedsiębiorstwa mogą określić, gdzie krzyżują się ich cele i perspektywy klientów, dostarczając cennych informacji na temat sposobu tworzenia bardziej satysfakcjonujących i lojalnych rozwiązań. Książka zawiera praktyczne pomysły na przekształcenie obserwacji klientów w działające plany, zapewniając, że firmy zapewniają prawdziwe usługi o wartości dodanej, które spełniają potrzeby swoich klientów. Jednym z kluczowych tematów książki jest znaczenie dostosowania się do zmian technologicznych i wykorzystania siły decyzyjnej opartej na danych.

העלילה של הספר ”מסע לקוחות יוצר ערך למוצרים ושירותים דרך מפות נתיב שרטוט וכלי ויזואליזציה אחרים” סובבת סביב הצורך של חברות להבין ולהתאים את עצמן לנוף הטכנולוגי המתפתח על מנת לשרוד בשוק התחרותי של ימינו. המחבר טוען כי על ידי פיתוח פרדיגמה אישית לתפיסה של התהליך הטכנולוגי של התפתחות הידע המודרני, עסקים לא רק יכולים להקדים אחד את השני, אלא גם לאחד אנשים במצב מלחמה. הספר מתחיל על ידי הדגשת המלכודות הנפוצות שחברות מתמודדות איתן בכל הנוגע להבנת צרכי הלקוחות שלהן. למרות השקעה משמעותית במחקר שוק ומשוב לקוחות, ארגונים רבים מנסים לתרגם רעיונות אלה לשיפורים מוחשיים למוצרים ולשירותים שלהם. זאת לעתים קרובות בשל חוסר התמקדות בחוויית הלקוח והתמקדות מוגזמת בתהליכים עסקיים פנימיים. כדי לפתור בעיה זו, מציע המחבר גישה חדשה המבוססת על מיפוי נתיב הלקוח ודמיינו את חוויית המשתמש. באופן זה, עסקים יכולים לזהות היכן מטרותיהם ופרספקטיבת הלקוח שלהם מצטלבות, לספק מידע רב ערך על איך ליצור פתרונות מספקים יותר ומקדמים נאמנות. הספר מכיל רעיונות מעשיים להפיכת תצפיות לקוחות לתוכניות ברות-פעולה, המבטיחות כי חברות מספקות שירותים בעלי ערך מוסף אמיתי העונים על צורכי לקוחותיהן. אחד מנושאי המפתח של הספר הוא החשיבות של הסתגלות לשינוי טכנולוגי ורתימת הכוח של קבלת החלטות מונעות נתונים.''

"Customer Journey Creating Value for Products and Services through Blueprint Path Maps and Other Visualization Tools" (Blueprint Yol Haritaları ve Diğer Görselleştirme Araçları Aracılığıyla Ürün ve Hizmetler için Değer Yaratan Müşteri Yolculuğu) kitabının konusu, şirketlerin günümüzün rekabetçi pazarında ayakta kalabilmek için sürekli gelişen teknolojik manzarayı anlama ve uyum sağlama ihtiyacı etrafında dönüyor. Yazar, modern bilginin gelişiminin teknolojik sürecinin algılanması için kişisel bir paradigma geliştirerek, işletmelerin sadece birbirlerinin önüne geçmekle kalmayıp, aynı zamanda insanları savaşan bir durumda birleştirebileceğini savunuyor. Kitap, şirketlerin müşterilerinin ihtiyaçlarını anlama konusunda karşılaştıkları ortak tuzakları vurgulayarak başlıyor. Pazar araştırması ve müşteri geri bildirimlerine yapılan önemli yatırımlara rağmen, birçok kuruluş bu fikirleri ürün ve hizmetlerinde somut iyileştirmelere dönüştürmeye çalışıyor. Bu genellikle müşteri deneyimine odaklanma eksikliğinden ve iç iş süreçlerine aşırı odaklanmadan kaynaklanmaktadır. Bu sorunu çözmek için yazar, istemci yolunu haritalamaya ve kullanıcı deneyimini görselleştirmeye dayanan yeni bir yaklaşım önermektedir. Bu şekilde, işletmeler hedeflerinin ve müşteri bakış açısının nerede kesiştiğini belirleyebilir, daha tatmin edici ve sadakati teşvik eden çözümlerin nasıl oluşturulacağı konusunda değerli bilgiler sağlayabilir. Kitap, müşteri gözlemlerini eyleme dönüştürülebilir planlara dönüştürmek ve şirketlerin müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılayan gerçek katma değerli hizmetler sunmasını sağlamak için pratik fikirler içeriyor. Kitabın ana temalarından biri, teknolojik değişime uyum sağlamanın ve veri odaklı karar vermenin gücünden yararlanmanın önemidir.

تدور حبكة كتاب «رحلة العملاء لخلق قيمة للمنتجات والخدمات من خلال خرائط المسار المخطط وأدوات التصور الأخرى» حول حاجة الشركات إلى فهم المشهد التكنولوجي المتطور باستمرار والتكيف معه من أجل البقاء في السوق التنافسية اليوم. يجادل المؤلف بأنه من خلال تطوير نموذج شخصي لتصور العملية التكنولوجية لتطوير المعرفة الحديثة، لا يمكن للشركات أن تتقدم على بعضها البعض فحسب، بل يمكنها أيضًا توحيد الناس في حالة حرب. يبدأ الكتاب بتسليط الضوء على المزالق الشائعة التي تواجهها الشركات عندما يتعلق الأمر بفهم احتياجات عملائها. على الرغم من الاستثمار الكبير في أبحاث السوق وتعليقات العملاء، تحاول العديد من المؤسسات ترجمة هذه الأفكار إلى تحسينات ملموسة لمنتجاتها وخدماتها. ويرجع ذلك غالبًا إلى عدم التركيز على تجربة العملاء والتركيز المفرط على عمليات العمل الداخلية. لحل هذه المشكلة، يقترح المؤلف نهجًا جديدًا يعتمد على رسم خرائط مسار العميل وتصور تجربة المستخدم. وبهذه الطريقة، يمكن للشركات تحديد مكان تقاطع أهدافها ومنظور العملاء، مما يوفر معلومات قيمة حول كيفية إنشاء حلول أكثر إرضاءً وتعزيزًا للولاء. يحتوي الكتاب على أفكار عملية لتحويل ملاحظات العملاء إلى خطط قابلة للتنفيذ، مما يضمن أن الشركات تقدم خدمات ذات قيمة مضافة حقيقية تلبي احتياجات عملائها. أحد الموضوعات الرئيسية للكتاب هو أهمية التكيف مع التغيير التكنولوجي وتسخير قوة صنع القرار القائم على البيانات.

'청사진 경로지도 및 기타 시각화 도구를 통한 제품 및 서비스를위한 고객 여행 가치 창출'책의 음모는 회사가 오늘날의 경쟁 시장에서 살아 남기 위해 끊임없이 진화하는 기술 환경을 이해하고 적응해야 할 필요성을 중심으로합니다. 저자는 현대 지식 개발의 기술 프로세스에 대한 인식을위한 개인적인 패러다임을 개발함으로써 기업들이 서로보다 앞서 나갈 수있을뿐만 아니라 사람들을 전쟁 상태로 묶을 수 있다고 주장한다. 이 책은 고객의 요구를 이해하는 데있어 회사가 직면 한 일반적인 함정을 강조하는 것으로 시작됩니다. 시장 조사 및 고객 피드백에 대한 상당한 투자에도 불구하고 많은 조직에서 이러한 아이디어를 제품 및 서비스의 실질적인 개선으로 전환하 이는 종종 고객 경험에 대한 초점 부족과 내부 비즈니스 프로세스에 대한 과도한 초점 때문입니다. 이 문제를 해결하기 위해 저자는 클라이언트 경로를 매핑하고 사용자 경험을 시각화하여 새로운 접근 방식을 제안합니다. 이러한 방식으로 기업은 목표와 고객 관점이 교차하는 위치를 식별하여보다 만족스럽고 충성도를 높이는 솔루션을 만드는 방법에 대한 귀중한 정보를 제공 할 수 있습니 이 책에는 고객 관찰을 실행 가능한 계획으로 전환하여 회사가 고객의 요구를 충족시키는 실질적인 부가 가치 서비스를 제공 할 수있는 실질적인 아이 이 책의 주요 주제 중 하나는 기술 변화에 적응하고 데이터 중심 의사 결정의 힘을 활용하는 것의 중요성입니다.

、青写真のパスマップやその他の可視化ツールを通じて製品とサービスの価値を創造する顧客の旅"という本のプロットは、今日の競争市場で生き残るために、企業がこれまで進化してきた技術的景観を理解し、調整する必要性を中心に展開しています。著者は、現代の知識の発展の技術プロセスの認識のための個人的なパラダイムを開発することによって、企業はお互いに優先するだけでなく、戦争状態の人々を団結することができると主張しています。この本は、顧客のニーズを理解するために企業が直面する一般的な落とし穴を強調することから始まります。市場調査や顧客からのフィードバックに多大な投資があるにもかかわらず、多くの組織はこれらのアイデアを製品やサービスの具体的な改善に変換しようとしています。これは、多くの場合、カスタマーエクスペリエンスに焦点を当てておらず、社内ビジネスプロセスに過度に焦点を当てていないためです。この問題を解決するために、著者はクライアントパスのマッピングとユーザーエクスペリエンスの視覚化に基づいた新しいアプローチを提案します。このようにして、企業は自分の目標と顧客の視点が交差する場所を特定し、より満足してロイヤリティを促進するソリューションを作成する方法に関する貴重な情報を提供することができます。この本には、顧客の観察を実用的な計画に変えるための実用的なアイデアが含まれており、企業が顧客のニーズに合った真の付加価値サービスを提供できるようにしています。本の重要なテーマの1つは、技術の変化に適応し、データ主導の意思決定の力を利用することの重要性です。

書情節「客戶之路通過覆蓋圖和其他可視化工具創建產品和服務的價值」圍繞著公司需要了解和適應不斷發展的技術環境以在當今競爭激烈的市場中生存。作者認為，通過發展個人對現代知識發展過程理解的範式，企業不僅可以超越對方，而且可以使交戰國的人們團結起來。這本書首先強調了公司在了解客戶需求時面臨的共同陷阱。盡管在市場研究和客戶反饋方面進行了大量投資，但許多組織仍在努力將這些想法轉化為對其產品和服務的切實改進。這通常是由於缺乏對客戶體驗的關註以及對內部業務流程的過度關註。為了解決這個問題，作者提出了一種基於客戶路徑映射和用戶體驗可視化的新方法。因此，企業可以通過提供有關如何創建更令人滿意和激勵忠誠度的解決方案的寶貴見解，確定其目標和客戶觀點在哪裏相交。該書提供了將客戶觀察轉化為有效計劃的實用想法，以確保公司提供滿足客戶需求的真正補充服務。該書的主要主題之一是適應技術變化和利用基於數據的決策機會的重要性。