BOOKS - The Art of Client Service: 58 Things Every Advertising and Marketing Professi...
The Art of Client Service: 58 Things Every Advertising and Marketing Professional Should Know - Robert Solomon April 25, 2003 PDF  BOOKS
ECO~28 kg CO²

3 TON

Views
21942

Telegram
 
The Art of Client Service: 58 Things Every Advertising and Marketing Professional Should Know
Author: Robert Solomon
Year: April 25, 2003
Format: PDF
File size: PDF 3.0 MB
Language: English



Pay with Telegram STARS
Book The Art of Client Service 58 Things Every Advertising and Marketing Professional Should Know Introduction: In today's fast-paced and ever-evolving technological landscape, understanding the process of technology evolution is crucial for survival and success. As advertising and marketing professionals, we must adapt to the changing times and develop a personal paradigm for perceiving the technological process of developing modern knowledge. This book, "The Art of Client Service 58 Things Every Advertising and Marketing Professional Should Know provides the definitive resource for account management strategy and skills, geared towards the entire account team, including copywriters, art directors, planners, researchers, media executives, and support staff. With decades of experience as an advertising executive, author Robert Solomon shares his successes and failures, offering actionable tips and insights that are both brief and accessible. Chapter 1: Understanding Technology Evolution Technology has revolutionized the way we live, work, and communicate. To stay relevant and competitive, it's essential to study and understand the process of technology evolution. This chapter explores the need and possibility of developing a personal paradigm for perceiving the technological process of developing modern knowledge. By doing so, we can better navigate the rapidly changing world and ensure the survival of humanity and the unification of people in a warring state. Chapter 2: The Changing Role of Client Service In an increasingly high-tech era, the role of client service is evolving.
Book The Art of Client Service 58 Things Every Advertising and Marketing Professional Should Know Введение: В современном быстро развивающемся и постоянно развивающемся технологическом ландшафте понимание процесса эволюции технологий имеет решающее значение для выживания и успеха. Как профессионалы в сфере рекламы и маркетинга, мы должны адаптироваться к меняющимся временам и выработать личную парадигму восприятия технологического процесса развития современных знаний. Эта книга «Искусство обслуживания клиентов 58 вещей, которые должен знать каждый специалист по рекламе и маркетингу» предоставляет исчерпывающий ресурс для стратегии и навыков управления учетными записями, ориентированный на всю команду учетных записей, включая копирайтеров, арт-директоров, планировщиков, исследователей, руководителей СМИ и обслуживающий персонал. Автор Роберт Соломон с многолетним опытом работы в качестве руководителя по рекламе делится своими успехами и неудачами, предлагая полезные советы и идеи, которые являются краткими и доступными. Глава 1: Понимание технологии Технология эволюции произвела революцию в том, как мы живем, работаем и общаемся. Чтобы оставаться актуальным и конкурентоспособным, важно изучить и понять процесс развития технологий. В этой главе исследуется необходимость и возможность выработки личностной парадигмы восприятия технологического процесса развития современных знаний. Тем самым мы сможем лучше ориентироваться в быстро меняющемся мире и обеспечить выживание человечества и объединение людей в воюющем государстве. Глава 2: Меняющаяся роль клиентского сервиса Во все более высокотехнологичную эпоху роль клиентского сервиса развивается.
Book The Art of Client Service 58 Things Every Advertising and Marketing Professional Should Know Introduction : Dans le paysage technologique moderne en évolution rapide et constante, la compréhension du processus d'évolution de la technologie est essentielle à la survie et au succès. En tant que professionnels de la publicité et du marketing, nous devons nous adapter aux temps changeants et développer un paradigme personnel de la perception du processus technologique du développement des connaissances modernes. Ce livre intitulé « L'art du service à la clientèle 58 choses que chaque professionnel de la publicité et du marketing doit savoir » fournit une ressource exhaustive pour la stratégie et les compétences de gestion de compte, axée sur toute l'équipe de comptes, y compris les rédacteurs, les directeurs artistiques, les planificateurs, les chercheurs, les gestionnaires de médias et le personnel de maintenance. L'auteur Robert Solomon, avec de nombreuses années d'expérience en tant que responsable de la publicité, partage ses succès et ses échecs, offrant des conseils et des idées utiles qui sont brèves et accessibles. Chapitre 1 : Comprendre la technologie La technologie de l'évolution a révolutionné notre façon de vivre, de travailler et de communiquer. Pour rester pertinent et compétitif, il est important d'étudier et de comprendre le processus de développement technologique. Ce chapitre explore la nécessité et la possibilité d'élaborer un paradigme personnel de la perception du processus technologique du développement des connaissances modernes. Nous pourrons ainsi mieux nous orienter dans un monde en mutation rapide et assurer la survie de l'humanité et l'unification des peuples dans un État en guerre. Chapitre 2 : rôle changeant du service client À l'ère de la haute technologie, le rôle du service client évolue.
Book The Art of Client Service 58 Things Every Advertising and Marketing Professional Should Know: En un panorama tecnológico en rápida evolución y en constante evolución, comprender el proceso de evolución de la tecnología es crucial para la supervivencia y el éxito. Como profesionales de la publicidad y el marketing, debemos adaptarnos a los tiempos cambiantes y desarrollar un paradigma personal de percepción del proceso tecnológico del desarrollo del conocimiento moderno. Este libro «arte de servir a los clientes 58 cosas que cada especialista en publicidad y marketing debe saber» proporciona un recurso exhaustivo para la estrategia y las habilidades de gestión de cuentas, dirigido a todo el equipo de cuentas, incluyendo redactores, directores de arte, planificadores, investigadores, ejecutivos de medios y personal de servicio. autor Robert Solomon, con muchos de experiencia como ejecutivo de publicidad, comparte sus éxitos y fracasos ofreciendo consejos e ideas útiles que son breves y accesibles. Capítulo 1: Comprensión de la tecnología La tecnología de la evolución ha revolucionado la forma en que vivimos, trabajamos y comunicamos. Para mantenerse relevante y competitivo, es importante explorar y comprender el proceso de desarrollo tecnológico. Este capítulo explora la necesidad y la posibilidad de generar un paradigma personal de percepción del proceso tecnológico del desarrollo del conocimiento moderno. Al hacerlo, podremos orientarnos mejor en un mundo que cambia rápidamente y garantizar la supervivencia de la humanidad y la unificación de los seres humanos en un Estado en guerra. Capítulo 2: papel cambiante del servicio al cliente En una era cada vez más avanzada, el papel del servicio al cliente está evolucionando.
Book The Art of Cliente Service 58 Things Every Advertising and Marketing Professional Should Know Introdução: No atual panorama tecnológico em rápida evolução e em constante evolução, a compreensão do processo de evolução da tecnologia é essencial para a sobrevivência e sucesso. Como profissionais de publicidade e marketing, temos de nos adaptar aos tempos em mudança e desenvolver um paradigma pessoal de percepção do processo tecnológico de desenvolvimento do conhecimento moderno. Este livro «Arte de atendimento ao cliente 58 coisas que todos os especialistas em publicidade e marketing devem saber» oferece um recurso completo para a estratégia e habilidades de gerenciamento de contas, focado em toda a equipe de contas, incluindo copiadores, diretores de arte, planejadores, pesquisadores, executivos de mídia e funcionários de manutenção. O autor Robert Solomon, com anos de experiência como diretor de publicidade, compartilha seus sucessos e fracassos, oferecendo conselhos e ideias úteis que são breves e acessíveis. Capítulo 1: Compreensão da tecnologia A tecnologia da evolução revolucionou a forma como vivemos, trabalhamos e nos comunicamos. Para se manter relevante e competitivo, é importante explorar e compreender o processo de desenvolvimento da tecnologia. Este capítulo explora a necessidade e a possibilidade de criar um paradigma pessoal para a percepção do processo tecnológico do desenvolvimento do conhecimento moderno. Com isso, podemos orientar-nos melhor num mundo em rápida mudança e garantir a sobrevivência da humanidade e a união das pessoas num Estado em guerra. Capítulo 2: O papel em evolução do serviço de clientes Em uma era cada vez mais alta tecnologia, o papel do serviço de clientes está evoluindo.
Book The Art of Client Service 58 Things Every Advertising and Marketing Professional Should Know Introduzione: In un panorama tecnologico in continua evoluzione e in continua evoluzione, comprendere l'evoluzione della tecnologia è fondamentale per la sopravvivenza e il successo. Come professionisti della pubblicità e del marketing, dobbiamo adattarci ai tempi in evoluzione e sviluppare un paradigma personale per la percezione del processo tecnologico di sviluppo della conoscenza moderna. Questo libro, «L'arte del servizio clienti 58 cose che tutti gli esperti di pubblicità e marketing devono conoscere», fornisce una risorsa completa per la strategia e le competenze di gestione degli account, incentrata sull'intero team di account, inclusi copiatori, direttori artistici, pianificatori, ricercatori, responsabili dei media e personale di assistenza. L'autore Robert Solomon, con anni di esperienza come responsabile della pubblicità, condivide i suoi successi e fallimenti, offrendo consigli utili e idee che sono brevi e accessibili. Capitolo 1: Comprensione della tecnologia La tecnologia dell'evoluzione ha rivoluzionato il modo in cui viviamo, lavoriamo e comunichiamo. Per rimanere aggiornati e competitivi, è importante studiare e comprendere il processo di sviluppo della tecnologia. In questo capitolo viene esplorata la necessità e la possibilità di sviluppare un paradigma personale per la percezione del processo tecnologico dello sviluppo della conoscenza moderna. In questo modo possiamo orientarci meglio in un mondo in rapida evoluzione e garantire la sopravvivenza dell'umanità e l'unione delle persone in uno stato in guerra. Capitolo 2: Il ruolo del servizio clienti in evoluzione In un'era sempre più high-tech, il ruolo del servizio clienti si sta sviluppando.
Buch Die Kunst des Kundenservice 58 Dinge, die jeder Werbe-und Marketing-Profi kennt Einleitung: In der heutigen schnelllebigen und sich ständig weiterentwickelnden Technologielandschaft ist das Verständnis des technologischen Evolutionsprozesses entscheidend für das Überleben und den Erfolg. Als Werbe- und Marketingprofis müssen wir uns an veränderte Zeiten anpassen und ein persönliches Paradigma für die Wahrnehmung des technologischen Prozesses der Entwicklung des modernen Wissens entwickeln. Dieses Buch „Die Kunst des Kundenservice 58 Dinge, die jeder Werbe- und Marketingspezialist wissen sollte“ bietet eine umfassende Ressource für Account-Management-Strategie und -Fähigkeiten, die sich auf das gesamte Account-Team konzentriert, einschließlich Texter, Art Directors, Planer, Forscher, Medienmanager und Servicepersonal. Autor Robert Solomon, mit langjähriger Erfahrung als iter der Werbung, teilt seine Erfolge und Misserfolge und bietet nützliche Tipps und Ideen, die kurz und zugänglich sind. Kapitel 1: Technologie verstehen Die Evolutionstechnologie hat die Art und Weise, wie wir leben, arbeiten und kommunizieren, revolutioniert. Um relevant und wettbewerbsfähig zu bleiben, ist es wichtig, den Prozess der Technologieentwicklung zu studieren und zu verstehen. Dieses Kapitel untersucht die Notwendigkeit und die Möglichkeit, ein persönliches Paradigma für die Wahrnehmung des technologischen Prozesses der Entwicklung des modernen Wissens zu entwickeln. Auf diese Weise können wir besser durch die sich schnell verändernde Welt navigieren und das Überleben der Menschheit und die Vereinigung der Menschen in einem kriegführenden Staat sicherstellen. Kapitel 2: Die sich wandelnde Rolle des Kundenservices In einer zunehmend hochtechnologischen Ära entwickelt sich die Rolle des Kundenservices weiter.
הספר אומנות שירות הלקוחות 58 דברים שכל פרסום ושיווק מקצועי צריך לדעת מבוא: בנוף הטכנולוגי המתפתח והמתפתח, הבנת התפתחות הטכנולוגיה היא קריטית להישרדות ולהצלחה. כמומחי פרסום ושיווק, עלינו להתאים את עצמנו לזמנים משתנים ולפתח פרדיגמה אישית לתפיסה של התהליך הטכנולוגי של פיתוח ידע מודרני. ספר זה, ”The Art of Serving Lockets 58 Things Everything Publication and Marketing Professional Know”, מספק משאב מקיף לאסטרטגיית ניהול חשבונות וכישורים, תוך מיקוד כל צוות החשבונות, כולל קופירייטרים, מנהלי אומנות, מתכננים, חוקרים, מנהלי תקשורת ואנשי שירות. הסופר רוברט סולומון, בעל ניסיון של עשרות שנים כמנהל פרסום, חולק את הצלחותיו וכישלונותיו ומציע עצות ותובנות מועילות תמציתיות ונגישות. פרק 1: הבנת טכנולוגיית האבולוציה חוללה מהפכה באורח חיינו, בעבודתנו ובתקשורתנו. כדי להישאר רלוונטי ותחרותי, חשוב ללמוד ולהבין את תהליך ההתפתחות הטכנולוגית. פרק זה בוחן את הצורך והאפשרות לפתח פרדיגמה אישית לתפיסה של התהליך הטכנולוגי של התפתחות הידע המודרני. כך נוכל לנווט טוב יותר בעולם המשתנה במהירות ולהבטיח את הישרדות האנושות ואת איחוד בני האדם במדינה לוחמת. פרק 2: התפקיד המשתנה של שירות הלקוחות בעידן של היי-טק הולך ומתפתח.''
Kitap Müşteri Hizmetleri Sanatı 58 Her Reklam ve Pazarlama Profesyonelinin Bilmesi Gereken Şeyler Giriş: Günümüzün hızla gelişen ve sürekli gelişen teknolojik ortamında, teknolojinin evrimini anlamak hayatta kalma ve başarı için kritik öneme sahiptir. Reklam ve pazarlama profesyonelleri olarak, değişen zamanlara uyum sağlamalı ve modern bilgiyi geliştirmenin teknolojik sürecinin algılanması için kişisel bir paradigma geliştirmeliyiz. "The Art of Serving Customers 58 Things Every Advertising and Marketing Professional Should Know'adlı bu kitap, metin yazarları, sanat yönetmenleri, planlamacılar, araştırmacılar, medya yöneticileri ve hizmet personeli de dahil olmak üzere tüm hesap ekibini hedef alan hesap yönetimi stratejisi ve becerileri için kapsamlı bir kaynak sunmaktadır. Bir reklam yöneticisi olarak onlarca yıllık deneyime sahip olan yazar Robert Solomon, başarılarını ve başarısızlıklarını paylaşıyor, özlü ve erişilebilir olan yararlı ipuçları ve görüşler sunuyor. Bölüm 1: Teknolojiyi Anlamak Evrim teknolojisi, nasıl yaşadığımız, çalıştığımız ve iletişim kurduğumuz konusunda devrim yarattı. İlgili ve rekabetçi kalmak için, teknoloji geliştirme sürecini incelemek ve anlamak önemlidir. Bu bölüm, modern bilginin gelişiminin teknolojik sürecinin algılanması için kişisel bir paradigma geliştirmenin gerekliliğini ve olasılığını inceler. Böylece, hızla değişen bir dünyada daha iyi gezinebilir ve insanlığın hayatta kalmasını ve savaşan bir durumda insanların birleşmesini sağlayabiliriz. Bölüm 2: Müşteri Hizmetlerinin Değişen Rolü Giderek ileri teknoloji çağında, müşteri hizmetlerinin rolü gelişmektedir.
كتاب فن خدمة العملاء 58 أشياء يجب أن يعرفها كل متخصص في الإعلان والتسويق مقدمة: في المشهد التكنولوجي سريع التطور ودائم التطور اليوم، يعد فهم تطور التكنولوجيا أمرًا بالغ الأهمية للبقاء والنجاح. بصفتنا متخصصين في الإعلان والتسويق، يجب أن نتكيف مع الأوقات المتغيرة وأن نطور نموذجًا شخصيًا لتصور العملية التكنولوجية لتطوير المعرفة الحديثة. يوفر هذا الكتاب، «فن خدمة العملاء 58 شيئًا يجب أن يعرفها كل متخصص في الإعلان والتسويق»، مصدرًا شاملاً لاستراتيجية ومهارات إدارة الحساب، ويستهدف فريق الحساب بأكمله، بما في ذلك مؤلفي الإعلانات والمديرين الفنيين والمخططين والباحثين والمديرين التنفيذيين لوسائل الإعلام وموظفي الخدمة. يشارك المؤلف روبرت سولومون، الذي يتمتع بخبرة عقود كمدير تنفيذي للإعلان، نجاحاته وإخفاقاته، ويقدم نصائح ورؤى مفيدة موجزة ويمكن الوصول إليها. الفصل 1: لقد أحدثت تقنية فهم تطور التكنولوجيا ثورة في كيفية عيشنا وعملنا وتواصلنا. ولكي تظل عملية تطوير التكنولوجيا ذات صلة وتنافسية، من المهم دراسة وفهم هذه العملية. يبحث هذا الفصل في ضرورة وإمكانية وضع نموذج شخصي لتصور العملية التكنولوجية لتطور المعرفة الحديثة. وبالتالي، سنكون قادرين على الإبحار بشكل أفضل في عالم سريع التغير وضمان بقاء البشرية وتوحيد الناس في دولة متحاربة. الفصل 2: الدور المتغير لخدمة العملاء في عصر عالي التقنية بشكل متزايد، يتطور دور خدمة العملاء.
고객 서비스의 예술 58 모든 광고 및 마케팅 전문가가 알아야 할 사항: 오늘날 빠르게 진화하고 진화하는 기술 환경에서 기술의 진화를 이해하는 것은 생존과 성공에 중요합니다. 광고 및 마케팅 전문가로서 우리는 변화하는 시간에 적응하고 현대 지식을 개발하는 기술 프로세스에 대한 인식을위한 개인 패러다임을 개발해야합니다. "모든 광고 및 마케팅 전문가가 알아야 할 58 가지 고객에게 서비스를 제공하는 기술" 이라는 책은 카피라이터, 아트 디렉터, 플래너, 연구원, 미디어 임원 및 서비스 직원. 광고 경영진으로서 수십 년의 경험을 가진 Robert Solomon은 자신의 성공과 실패를 공유하여 간결하고 접근 가능한 유용한 팁과 통찰력을 제공합니다. 1 장: 기술 진화 기술 이해는 우리가 살고 일하고 의사 소통하는 방식에 혁명을 일으켰습니다. 관련성과 경쟁력을 유지하려면 기술 개발 프로세스를 연구하고 이해하는 것이 중요합니다. 이 장은 현대 지식 개발의 기술 과정에 대한 인식을위한 개인 패러다임 개발의 필요성과 가능성을 조사합니다. 따라서 우리는 빠르게 변화하는 세상을 더 잘 탐색하고 인류의 생존과 전쟁 상태에있는 사람들의 통일을 보장 할 수있을 것입니다. 2 장: 점점 더 첨단 기술 시대에 고객 서비스의 역할이 발전하고 있습니다.
Book The Art of Client Service 58 Things Every Advertising and Marketing Professional Should Know簡介:在當今快速發展和不斷發展的技術環境中,了解技術演變過程對於生存和成功至關重要。作為廣告和營銷專業人士,我們必須適應不斷變化的時代,並制定個人範例,以感知現代知識的技術發展過程。本書「每個廣告和營銷專業人員需要了解的58件事物的客戶服務藝術」為帳戶管理策略和技能提供了詳盡的資源,針對整個帳戶團隊,包括文案撰稿人,藝術總監,規劃師,研究人員,媒體主管和服務人員。作者羅伯特·所羅門(Robert Solomon)具有多的廣告主管經驗,他通過提供簡潔易懂的有用的建議和想法來分享自己的成功和失敗。第一章:了解技術進化技術徹底改變了我們的生活、工作和溝通方式。為了保持相關性和競爭力,必須研究和了解技術發展的過程。本章探討了現代知識發展過程感知個人範式的必要性和可能性。這樣,我們將能夠更好地駕馭一個瞬息萬變的世界,確保人類的生存和人民在交戰國的團結。第二章:不斷變化的客戶服務角色在日益高科技的時代,客戶服務的角色不斷發展。

You may also be interested in:

The Art of Client Service: 58 Things Every Advertising and Marketing Professional Should Know
Effective Client Management in Professional Services: How to Build Successful Client Relationships
Be Our Guest: Perfecting the Art of Customer Service
The Connection Cure: The Prescriptive Power of Movement, Nature, Art, Service, and Belonging
Service Mindset: 6 mindsets to lead a high-performing service team
Customer Service in Health Care: A Grassroots Approach to Creating a Culture of Service Excellence
The Art and Government Service of Francesco di Bartolomeo Alfei (c. 1421 - c. 1495): Visual Propaganda and Undercover Agency for the Republic of Siena (Visual and Material Culture, 1300-1700)
The New Client
Just a Client
The Client
The Client
His Client (His Client, #1)
Her Boss and His Client
Between Therapist And Client
An Invisible Client
The Client (Professionals, #8)
The Provisional Appointment in City Civil Service Systems: With Special Reference to the Philadelphia Civil Service (Anniversary Collection)
His Last Client (Unconventional in Atlanta, #3)
Salesforce Field Service A Beginner|s Guide to Creating, Managing, and Automating Field Service
Salesforce Field Service A Beginner|s Guide to Creating, Managing, and Automating Field Service
Secrets of the Secret Service: The History and Uncertain Future of the U.S. Secret Service (Pocket Inspirations)
MySQL Database Service Revealed Running MySQL as a Service in the Oracle Cloud Infrastructure
The Dead Client (Brandon Hall #5)
Deadly Client (Witch in the Woods #7)
A Fool for a Client (Stanley Hastings #20)
Client Satisfaction (Office Toy, #2)
Falling for Her Client (A Southern Kind of Love, #2)
Christmas with His Client (Men of Cafe Seuil, #0.6)
The Problem Client (Men of Cafe Seuil #1)
Attorney-Client Privilege (Vernetta Henderson, #4)
Het Avontuur Van De Beroemde Client
Inside Music Therapy: Client Experiences
Therapist Techniques and Client Outcomes Eight Cases of Brief Psychotherapy
Client-Centered Software Development The CO-FOSS Approach
JavaFX Rich Client Programming on the NetBeans Platform
This Is Service Design Doing Applying Service Design Thinking in the Real World
Secrets of the Secret Service The History and Uncertain Future of the U.S. Secret Service
This Is Service Design Doing: Applying Service Design Thinking in the Real World
Quantum Service-oriented Computing A Proposal for Quantum Software as a Service
Essential Counselling and Therapy Skills: The Skilled Client Model