Book The Art of Active Listening - How People at Work Feel Heard, Valued, and Understood Introduction: In today's fast-paced technological world, communication is key to the success of any organization. However, simply talking is not enough; it's essential to listen actively to understand the needs and desires of employees, colleagues, and customers. In "The Art of Active Listening - How People at Work Feel Heard, Valued, and Understood author Cheryl Younger provides a comprehensive guide on how to improve communication engagement and culture through active listening. This book offers a 5-step framework that helps readers understand the unsaid, seek to understand, decode, act, and close the loop to build stronger relationships, avoid misunderstandings, and anticipate problems before they surface. By implementing these tools, organizations can create a space where everyone feels heard, valued, and understood, leading to increased loyalty, profitability, innovation, and overall success. Chapter 1: Recognize the Unsaid The first step in active listening is recognizing the unsaid, which refers to the underlying emotions, needs, and expectations that people may not express openly.

Book The Art of Active Listening - How People at Work Feel Heard, Valued, and Understand Введение: В современном быстро развивающемся технологическом мире коммуникация является ключом к успеху любой организации. Однако простого разговора недостаточно; важно активно слушать, чтобы понимать потребности и желания сотрудников, коллег и клиентов. В книге «Искусство активного слушания - как люди на работе чувствуют себя услышанными, ценными и понятыми» автор Шерил Янгер дает исчерпывающее руководство о том, как улучшить коммуникативное взаимодействие и культуру посредством активного слушания. Эта книга предлагает 5-ступенчатую структуру, которая помогает читателям понять недосказанное, стремиться понять, декодировать, действовать и замкнуть цикл, чтобы построить более прочные отношения, избежать недопонимания и предвидеть проблемы, прежде чем они появятся. Внедряя эти инструменты, организации могут создать пространство, где каждый чувствует себя услышанным, ценным и понятным, что ведет к повышению лояльности, прибыльности, инновациям и общему успеху. Глава 1: Признать недосказанное Первым шагом в активном слушании является признание недосказанного, которое относится к основным эмоциям, потребностям и ожиданиям, которые люди могут не выражать открыто.

Book The Art of Active Listening - How People at Work Feel Heard, Valued and Understand Introduction : Dans le monde technologique en évolution rapide d'aujourd'hui, la communication est la clé du succès de toute organisation. Cependant, une simple conversation ne suffit pas ; il est important d'écouter activement afin de comprendre les besoins et les désirs des employés, des collègues et des clients. Dans « L'art de l'écoute active - comment les gens au travail se sentent entendus, appréciés et compris », l'auteur Cheryl Younger donne des conseils exhaustifs sur la façon d'améliorer l'interaction et la culture de la communication par une audition active. Ce livre propose une structure en 5 étapes qui aide les lecteurs à comprendre ce qui n'a pas été dit, à chercher à comprendre, à décoder, à agir et à court-circuiter le cycle afin de construire des relations plus solides, d'éviter les malentendus et d'anticiper les problèmes avant qu'ils n'apparaissent. En introduisant ces outils, les organisations peuvent créer un espace où tout le monde se sent entendu, apprécié et compris, ce qui conduit à une plus grande loyauté, rentabilité, innovation et succès commun. Chapitre 1 : Reconnaître ce qui n'a pas été dit La première étape d'une audience active est de reconnaître ce qui n'a pas été dit, ce qui se rapporte aux émotions, aux besoins et aux attentes de base que les gens peuvent ne pas exprimer ouvertement.

Book The Art of Active Listening - How People at Work Feel Heard, Valued, and Understand Introducción: En el mundo tecnológico de hoy en día, la comunicación es clave para el éxito de cualquier organización. n embargo, una simple conversación no es suficiente; es importante escuchar activamente para comprender las necesidades y deseos de los empleados, colegas y clientes. En el libro «arte de la escucha activa - cómo las personas en el trabajo se sienten escuchadas, valoradas y comprendidas», la autora Cheryl Yanger ofrece una guía exhaustiva sobre cómo mejorar la interacción comunicativa y la cultura a través de la escucha activa. Este libro ofrece una estructura de 5 pasos que ayuda a los lectores a entender lo que no se ha dicho, a esforzarse por comprender, decodificar, actuar y cerrar el ciclo para construir relaciones más sólidas, evitar malentendidos y anticipar los problemas antes de que aparezcan. Al implementar estas herramientas, las organizaciones pueden crear un espacio donde todos se sientan escuchados, valiosos y comprensibles, lo que conduce a una mayor lealtad, rentabilidad, innovación y éxito general. Capítulo 1: Reconocer lo que no se ha dicho primer paso en una audiencia activa es reconocer lo que no se ha dicho, que se refiere a las emociones, necesidades y expectativas básicas que la gente puede no expresar abiertamente.

Book The Art of Active Listening - How People at Work Feel Heard, Valued, and Understand Einleitung: In der heutigen schnelllebigen technologischen Welt ist Kommunikation der Schlüssel zum Erfolg jeder Organisation. Ein einfaches Gespräch reicht jedoch nicht aus; Es ist wichtig, aktiv zuzuhören, um die Bedürfnisse und Wünsche von Mitarbeitern, Kollegen und Kunden zu verstehen. In dem Buch „Die Kunst des aktiven Zuhörens - Wie sich Menschen bei der Arbeit gehört, wertgeschätzt und verstanden fühlen“ gibt Autorin Cheryl Younger eine umfassende Anleitung, wie kommunikative Interaktion und Kultur durch aktives Zuhören verbessert werden können. Dieses Buch bietet eine 5-stufige Struktur, die den sern hilft, das Ungesagte zu verstehen, zu verstehen, zu dekodieren, zu handeln und den Kreislauf zu schließen, um stärkere Beziehungen aufzubauen, Missverständnisse zu vermeiden und Probleme zu antizipieren, bevor sie auftauchen. Durch die Implementierung dieser Tools können Organisationen einen Raum schaffen, in dem sich jeder gehört, geschätzt und verstanden fühlt, was zu mehr Loyalität, Rentabilität, Innovation und gemeinsamem Erfolg führt. Kapitel 1: Das Ungesagte erkennen Der erste Schritt im aktiven Zuhören besteht darin, das Ungesagte anzuerkennen, das sich auf grundlegende Emotionen, Bedürfnisse und Erwartungen bezieht, die Menschen möglicherweise nicht offen ausdrücken.

''

Aktif Dinleme Sanatı - İşteki İnsanlar Nasıl Duyulur, Değerlenir ve Anlaşılır Giriş: Günümüzün hızlı tempolu teknoloji dünyasında, iletişim herhangi bir kuruluşun başarısının anahtarıdır. Ancak sadece konuşmak yetmez; Çalışanların, meslektaşların ve müşterilerin ihtiyaç ve isteklerini anlamak için aktif olarak dinlemek önemlidir. Yazar Cheryl Younger, "Aktif Dinleme Sanatı - İş Yerindeki İnsanlar Nasıl Duyulur, Değerlenir ve Anlaşılır?'adlı kitabında aktif dinleme yoluyla iletişim ve kültürün nasıl geliştirileceğine dair kapsamlı bir rehber sunuyor. Bu kitap, okuyucuların söylenmeyenleri anlamalarına, daha güçlü ilişkiler kurmak, yanlış anlamaları önlemek ve ortaya çıkmadan önce sorunları tahmin etmek için döngüyü anlamaya, çözmeye, harekete geçmeye ve kapatmaya çalışmalarına yardımcı olan 5 adımlı bir yapı sunar. Bu araçları uygulayarak, kuruluşlar herkesin duyulduğunu, değer verildiğini ve anlaşıldığını hissettiği bir alan yaratabilir, bu da artan sadakat, karlılık, yenilik ve genel başarıya yol açabilir. Bölüm 1: Söylenmemiş olanı kabul et Aktif dinlemenin ilk adımı, insanların açıkça ifade edemeyecekleri temel duyguları, ihtiyaçları ve beklentileri ifade eden söylenmemiş olanı kabul etmektir.

كتاب فن الاستماع النشط - كيف يشعر الناس في العمل بالسمع والتقدير والفهم المقدمة: في عالم التكنولوجيا سريع الخطى اليوم، يعد الاتصال مفتاح نجاح أي منظمة. بيد أن مجرد الكلام لا يكفي ؛ ومن المهم الاستماع بنشاط من أجل فهم احتياجات ورغبات الموظفين والزملاء والزبائن. في «فن الاستماع النشط - كيف يشعر الناس في العمل بالسمع والتقدير والفهم»، تقدم الكاتبة شيريل يونغر دليلاً شاملاً حول كيفية تحسين التواصل والثقافة من خلال الاستماع النشط. يقدم هذا الكتاب هيكلًا من 5 خطوات يساعد القراء على فهم ما لم يُقال، والسعي لفهم، وفك تشفير، والتصرف، وإغلاق الحلقة لبناء علاقات أقوى، وتجنب سوء الفهم وتوقع المشاكل قبل ظهورها. من خلال تنفيذ هذه الأدوات، يمكن للمؤسسات خلق مساحة يشعر فيها الجميع بأنهم مسموعون ومقدرون ومفهومون، مما يؤدي إلى زيادة الولاء والربحية والابتكار والنجاح الشامل. الفصل 1: الاعتراف بما لم يُقال تتمثل الخطوة الأولى في الاستماع النشط في الاعتراف بما لم يُقال، والذي يشير إلى المشاعر الأساسية والاحتياجات والتوقعات التي قد لا يعبر عنها الناس علانية.